IT-Service Manager
IT-Service Manager (m / w / d)
Festanstellung, Vollzeit · Köln
Deine Aufgaben
- Du bist DER Ansprechpartner für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen
- Du gehst gekonnt mit Eskalationen um
- Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden technisch und organisatorisch
- Du hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-Meetings
- Die Leitung von (Teil-)Projekten bereitet dir Freude
- Du nimmst gemeinsam mit Verantwortlichen aus anderen Teams am kontinuierlichen Verbesserungsprozess teil und erkennst Dinge, die wir ändern sollten
- Du bist die Schnittstelle zu allen internen Teams
Dein Profil
- Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
- Du hast idealerweise schon erste fachliche Führungserfahrungen gemacht, bspw. durch die Übernahme von Projektleitungen - wenn nicht, hast du die Bereitschaft das Themenfeld, unterstützt durch uns, zu erlernen
- Du besitzt ein IPMA Level D, Scrum Master oder ITIL 4 Foundation Zertifikat
- Du weißt, wie man Projekte plant und die Umsetzung kontrolliert
- Präsentationen zu halten und vor Menschen zu sprechen stellt kein Problem für dich dar
- Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten
- Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus
Was wir Dir bieten
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.
In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams.
Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.
- Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
- Hochmoderne Büroräume nach dem New Work -Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
- Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
- Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Eine Teamküche und eine Kantine
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Tage Urlaub
Service Manager (m/w/d) IT
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unser Auftraggeber ist ein führender Full-Service-Anbieter im öffentlichen Sektor und betrei. ...
IT Service Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Konzeption und Überwachung von SLAs/OLAs und KPIs in Zusammenarbeit mit den Service Nutzern, operativen IT-Bereichen und externen Dienstleistern. Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im IT-Service Management. Beratung der IT internen Service Beteiligten in allen Belangen d...
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Deine Gelegenheit - IT Service Delivery Manager (m/w/d) gesucht!. Mit dieser Philosophie setzen wir uns dafür ein, dass Unternehmen die passenden Mitarbeiter finden und Kandidaten den richtigen Arbeitgeber treffen. In allen Bereichen seiner Tätigkeit zählt er zu den Marktführern, wobei seine Hauptko...
Leiter IT Service Manager (m/w/d)
Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1. Leiter/in IT Servi...
IT-Service Manager
Damit kleiden wir rund aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein. Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Unser IT-Service-M...
IT Service Managerin / Manager (m/w/d) - Hauptabteilung IT
Die Arbeitsplätze der BGHW sind grundsätzlich auch für Teilzeitkräfte geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann. Durch gezielte Prävention unterstützen wir die Unternehmerinnen und Unternehmer...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (m/w/d) in Detmold
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT. Als Service Translation Manager sind Sie für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Bereich der klinischen IT verantwortlich. Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie entwickeln detaillierte Übergangspläne für die Einführu...
IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation. Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität. Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding). Eine IT-orientierte...
IT Service Manager (m/w/d) Platform Services
Deine Gelegenheit - IT Service Manager (m/w/d) Platform Services gesucht!. Mit dieser Philosophie setzen wir uns dafür ein, dass Unternehmen die passenden Mitarbeiter finden und Kandidaten den richtigen Arbeitgeber treffen. In allen Bereichen seiner Tätigkeit zählt er zu den Marktführern, wobei sein...
IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders)
IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders). IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders). Du besitzt erste Berufserfahrung in der IT, mit der Bereitschaft, Dich in neue Technologien einzuarbeiten. Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Ar...