IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
IT-Servicetechniker (m/w/d) (Service Desk Manager)
Ihre Funktion beinhaltet darüber hinausdie Zusammenarbeit mit weiteren IT-Abteilungen, die Koordinationund Überwachung von externen Serviceprovidern sowie dieDurchführung von Trainings zur Verbesserung derIT-Servicemanagement (ITSM)-Skills derKollegen. Hierzu sind Sie für die Planung,Implementierung...
Application Manager & IT-Projektmanager (w/m/d)
Die grenzenlose Offenheit, mit der hier Spezialistinnen und Spezialisten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Oder unser Einsatz als Arbeitgeber, alle Beschäftigten so gut wir können, dabei zu unterstützen, den Beruf mit Deinen Zielen und Lebenssituationen in Einklang zu bringen. Application Manage...
Account Manager:in* (m/w/d) IT-Dienstleistung - Projektmanagement, Ingenieur
Vollzeit, Teilzeit, keine Kernarbeitszeiten. Mitarbeit an strategischen Themen. Wenn du gerne im Team arbeitest, Spaß an der Betreuung von Kunden und Partnern hast und dich für die spannende Entwicklung im IT-Markt interessierst, dann ist unser Sales Team genau das Richtige für dich!...
Projekt Manager:in (w/m/d) IT-Infrastruktur (Ref. 27578) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit ...
Talent & Staffing Manager (Tech-IT)
Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern. Position: Talent & Staffing Manager Schwerpunkt IT (m|w|d). Hybrides Arbeiten mit großer Flexibilität und Selbststeuerung. Du behältst stets einen k...
Leiter IT Service Manager (m/w/d)
Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1. Leiter/in IT Servi...
IT Operations Center Executive Manager
Our department manages day-to-day IT service delivery for AXA on a global scale, in partnership with Group Operations (GO) Global Products Departments, AXA Entities and our external suppliers, in accordance with GO IT Operations Framework, contract requirements, SLAs (Service Level Agreement) and OL...
Sales Manager Cloud & Managed Services (m/w/d)
Gesundheit: Wir subventionieren Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club + JobRad zu Top Konditionen mit Übernahmeoption. Weiterentwicklung: Profitiere von umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neu...
IT Projektleiter / IT Project Manager (m/w/d)
Unser Gleitzeitmodell (ohne Kernarbeitszeit) und unser hybrides Arbeitsmodell, mit wöchentlich bis zu vier Tagen mobilem Arbeiten, einem Office- sowie optionalem Teamtag, ermöglichen eine ausgeglichene Work-Life-Balance. IT Projektleiter / IT Project Manager (m/w/d) bei Empolis Information...
IT-Anwendungsadministrator/Application Manager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Moderne Arbeitsmittel & Ausstattung. Management, Facility Management, Zeitwirtschaft, Warenwirtschaft, Reporting- und BI-. Betreuung der Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen / Datenaustausch mit. ...