Mitarbeiter (m/w/d) Hotline & 1st Level Support in Vollzeit

Die Deutsche Rentenversicherung (DRV) Baden-Württemberg ist einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung mit rund 3.

600 Mitarbeitenden. Die Digitalisierungsabteilung stellt Anwenderinnen und Anwendern ein breites und qualitativ hochwertiges Spektrum an technischen Systemen und Dienstleistungen zur Verfügung.

Die Bandbreite reicht von der Entwicklung, über den Betrieb und die Administration von Server-Client-, Netzwerk-, Web- und Großrechner-Lösungen bis zum Support und der Beratung der Fachabteilungen beim Ausbau der digitalen Angebote und beim Einsatz neuer Technologien.

Für unseren Kompetenzbereich Business in der Abteilung 32 RV-Anwendungen / rvSystem : modern suchen wir für die Standorte Karlsruhe oder Stuttgart ab sofort einen Mitarbeiter (m / w / d) Hotline & 1st Level Support in VollzeitWas wir Ihnen bieten : Gestaltungsmöglichkeiten : Freiräume für eigenverantwortliches Arbeiten und Möglichkeit der (Mit-)Gestaltung an bedeutenden und spannenden Projekten Personalentwicklung : Weiterentwicklung bzw.

Vertiefung Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Kompetenzen durch Unterstützung für extern zu erwerbende Weiterbildungen sowie qualifizierte interne FortbildungenSicherheit, Gehalt & Altersvorsorge : Planbare Perspektiven dank krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplätze Vergütung je nach Eignung und Aufgabenzuschnitt bis zur Entgeltgruppe 9c TV-TgDRV (vergleichbar TVöD) oder Besoldungsgruppe A10 LBesO A im Beamtenverhältnis Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VL) im Arbeitsverhältnis Zuschuss zum Job-Ticket, volle Kostenübernahme des Deutschland-TicketsWork-Life-Balance : Zertifiziert als familienfreundlicher Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelung, verschiedenen Teilzeitmodellen, Möglichkeit zum Jobsharing Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen und vergünstigten Sportangeboten sowie Firmenfitnesskooperationen und Fitnessraum im Haus 30 Tage Urlaub bei FünftagewocheZeitgewinn : Kostengünstige Parkplätze am Gebäude, sehr gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)Ihre Aufgaben bei uns Sie sind Teil der Teams Elektronische Kommunikation und Elektronischer Antrag mit insgesamt 13 Mitarbeitenden.

Zu Ihren Aufgaben gehören u.a. : Adressatengerechte Bearbeitung des Clearing-Postkorbes für die Aufgabengebiete elektronischer Datenaustausch mit Gerichten, Cryptshare, Online-Services und Kundenportal First-Level-Service des Kundesupports im Rahmen unseres elektronischen Antragsverfahrens Mitwirkung an Testarbeiten von zu übernehmenden Programmänderungen sowie die dazugehörige Dokumentation und Aufbereitung Mitarbeit an hausinternen und bundesweiten Projekten Termingerechte Erarbeitung, Erstellung und Auswertung von Berichten, Stellungnahmen und Entscheidungsvorlagen gegenüber Gremien sowie internen und externen Stellen Erstellung und Durchführung von Vorträgen, Schulungen und Präsentationen zum o.

g. ThemenkomplexWas wir uns von Ihnen wünschen Die Stelle erfordert eine schnelle Auffassungsgabe und Verständnis sowohl für technische Zusammenhänge als auch für die Anliegen der Kunden.

Vorhandene Rechts- und Verfahrenskenntnisse im Bereich der Rentenversicherung sind von Vorteil, können aber im erforderlichen Umfang auch on the Job angeeignet werden.

Darüber hinaus wünschen wir uns : Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als IT-System-kaufmann / Informatiker / Fachinformatiker (m / w / d) o.

Ä.; als Quereinsteiger verfügen Sie über die entsprechende Berufserfahrung im IT-Support / der IT-Hotline-Services Interesse an technischen und verfahrenstechnischen Zusammenhängen Team- und Kooperationsfähigkeit Die Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Sie Interesse daran haben, Teil unseres Teams zu werden, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Bei fachlichen Fragen stehen Ihnen Herr Bieber (Tel.

0711-848 23300) und Frau Wirzba (Tel. : 0721-825 23310) zur Verfügung. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen können Sie gern bequem hochladen über unser Online-Bewerberportal .

Bewerbungsschluss ist der 10.11.2024. Chancengleichheit ist fester Bestandteil unserer Personalpolitik. Daher begrüßen wir Bewerbungen aller Personen, unabhängig von deren Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht oder bestehender Behinderung.

Bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung werden schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Personen vorrangig berücksichtigt.

Unsere Arbeitsplätze sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Es wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen (insbesondere in Bezug auf die Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann.