Operations Manager für den Servicedesk (m/w/d)
Über das Unternehmen
Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie : GUT / ECHT / ANDERS.
Wir suchen einen engagierten und dynamischen Operations Manager Servicedesk (m / w / d), der unser Team bereichert und dazu beiträgt, das Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
Was bieten wir dir?
- Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
- Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
- Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch bis zu 2 Tage mobil arbeiten
- Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
- Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
- Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
- Sport- und Erholungsangebote
- Sommerfest und Teamevents
- Firmeneigene KiTa vor Ort
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
Was erwartet dich?
- Du koordinierst das Servicedesk Team und gewährleistest eine reibungslose Teamarbeit
- Mit deinem Fachwissen und deiner Inspiration führst du das Team zu Bestleistungen und förderst die individuelle Entwicklung jedes Teammitglieds
- Du überwachst und sicherst die Einhaltung der Service-Level Agreements bei unseren Kund : innen
- Du sorgst für eine optimale Lösungsqualität bei Incidents, Service Requests und Changes
- Du unterstützt das Servicedesk bei der Bewältigung von Incidents und der Durchführung von Change-Prozessen
- Du begleitest unsere Kund : innen professionell während der Transitionphasen und stellst sicher, dass der Übergang reibungslos funktioniert
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen
- Du bist kommunikations- und koordinationsstark und hast ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund : innen
- Du arbeitest gerne im Team, bist ergebnis- und lösungsorientiert und behältst stets den Blick für innovative Lösungen
- Du kennst dich mit den Grundlagen des IT-Servicemanagements aus und hast Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen und im Netzwerkumfeld
- Du verfügst über praktische Erfahrung mit ITIL und anderen Frameworks
- Du sprichst fließend Deutsch (min. C1 Niveau)
Unser Jobangebot Operations Manager für den Servicedesk (m / w / d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden.
Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .
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