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Telefonischer Kundenberater (w / m / d) für BMW

Telefonischer Kundenberater (w / m / d) für BMW

Bosch Service SolutionsLeipzig, Sachsen, DE
Vor 9 Tagen
Stellenbeschreibung

Zur Unterstützung an unserem Standort im Herzen von Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenbetreuer (w / m / d) für BMW ConnectedDrive Digital Services.

Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Darauf kannst du dich freuen :

  • Zentrumsnähe : Attraktiver Standort in der Innenstadt
  • Verkehrsanbindung : Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
  • Homeoffice : nach der Einarbeitung möglich
  • Work-Life-Balance : im ersten Jahr 28 Urlaubstage und 30 Urlaubstage ab dem 2. Jahr
  • Sicherheit : Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
  • Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten : Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote : Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement : Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre : Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
  • Gesundheit : Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
  • Mitarbeiterrabatte : Bosch-Produkte, Freizeitangebote, Job-Rad u.v.m.
  • Mitarbeiterevents : Welcome-Day, Sommerfest, Diversity Day u.v.m.

Deine Aufgaben :

  • Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rund um digitale Themen wie beispielsweise zu Fahrzeug-Apps.
  • Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
  • Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.

    • Dein Profil :

  • Ausbildung : keine spezifische Ausbildung notwendig
  • Erfahrungen und Know-How : Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
  • Sprachen : Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Arbeitsweise : professionell, gewissenhaft, dienstleistungs- und lösungsorientiert
  • Persönlichkeit : kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ

    • Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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