2nd Level IT Remote Support - (Senior) Service Desk Support Engineer (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung - ab sofort.
Was Sie bei uns bewirken
- Verwaltung und Betreuung von mehr als 40.000 mobilen Endgeräten mit Windows 10
- Ganzheitliche Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen durch telefonischen und schriftlichen Support, basierend auf eingehenden Tickets
- Unterstützung des gesamten Lifecycles von Client-Software und -Hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen sowie der Stilllegung von Geräten
- Dokumentation aller Supportaktivitäten mit zeitgerechter Weiterleitung und kontinuierlicher Pflege der Wissensdatenbank
Was Sie dafür mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker / in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID
- Erfahrung im Troubleshooting von Windows 10 (Betriebssystem, Netzwerke, Applikationsbereitstellung)
- ITIL Foundation-Zertifizierung sowie praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management-Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz bei IT-technischen Herausforderungen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, wie z. B. Jira Service Management, OTRS oder ServiceNow (SNOW)
Warum Sie bei uns genau richtig sind
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt
Frau Maryana Dzhandarova
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Lietzenburger Str. 51
10789 Berlin
Telefon+49 30 / 20398410
2nd-Level & Remote Support Manager (m/w/d) im Technical Service
Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen 2nd-Level & Remote Support Manager (m/w/d) im Technical Service an unserem Standort in Berlin. Aufbau und Entwicklung eines Self-Service-Portals als Wissensdatenbank für Fieldservice Mitarbeiter (m/w/d). Eventuelle Durchführung von 2nd-Level Support im Feld...
Second-Level-Support Specialist:in Lexware Produkte (w/d/m) - 100 % Remote
Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen. Second-Level-Support Specialist:in Lexware...
IT Support Specialist Lexware Produkte - Remote (w/d/m)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Rechnungswesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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(Senior) Support Engineer SAP (m/w/d)
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Zum nächstmöglichen Ze...
1st Level Support / First Level Support
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Level Support / First Level Support. Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk. Idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. ...
IT Support (m/f/x)
Handling of complex service requests for your colleague in the context of 1st and 2nd level support . Experience in 1st and 2nd level IT support. Further development of the IT infrastructure and IT processes for a rapidly growing company and implementation of IT infrastructure projects. High sense o...
IT Onsite Support / Onsite Techniker (m/w/d)
IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support. Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team. IT Onsite Support / Onsite Techniker (m/w/d). Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams. ...
IT Service Engineer (m/w/d)
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits. Verantwortung für die Durchführung von Kundenbefragungen in Bezug auf Technik und Prozesse, Rückmeldung von Kundenanforderungen und deren Auswertung mit an...