Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.
Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Der Bereich Service Desk umfasst alle Services, die direkt für den Kunden erbracht werden. Der User Help Desk (UHD) ist dabei der zentrale Ansprechpartner ( Single Point of Contact ) für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw.
die zugehörigen Services. Die Leistung umfasst die Annahme, Klassifizierung und Lösung von Störungen und Anfragen bzw. Weiterleitung an den jeweiligen Fachbereich im 2nd Level.
Ihre Aufgaben :
- Annahme aller eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
- Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
- Unterrichtung des Kunden über die identifizierte / entwickelte Lösung
- Übernahme von projektspezifischen Aufgaben
- Technischer Anwender-Support
Ihr Profil :
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrung in den genannten Aufgaben wünschenswert
- Grundsätzliche Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement von Vorteil
- Begeisterte Quereinsteiger mit IT-Leidenschaft bzw. IT-Vorkenntnissen sind willkommen
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office
- Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Teamplay und Gelassenheit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten
Wir bieten :
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht
Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d)
Der User Help Desk (UHD) ist dabei der zentrale Ansprechpartner („Single Point of Contact“) für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw. Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Teamplay und Gelassenheit. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähig...
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IT-Consultant (m/w/d) für Daten- und Qualitätsmanagement im Finanzbereich
Für ein innovatives Unternehmen, das mit einer eigenen Softwarelösung zur Automatisierung von Datenprozessen arbeitet, suchen wir einen IT-Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt im Finanzbereich. Wenn du Freude daran hast, in einem dynamischen Umfeld mit einem leistungsstarken Produkt zu arbeiten und de...
Werkstudent für IT-Projekte im Qualitäts- und Risikomanagement (w/m/d)
Als Werkstudent (w/m/d) für IT-Projekte im Qualitäts- und Risikomanagement arbeitest Du aktiv bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme mit. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 26 Standorten in Deutschland. Deine Bewerbung enthält idealerweise folgende Unterlagen: - Deinen vol...
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Schülerpraktikum im Bereich IT und Informatik (m/w/d)
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VE2401 - Junior-Projektmanager*in (m/w/d) für Projekte im Bereich Infrastruktur, Industriebauten und öffentliche Bauten - Projektmanagement, Qualitätsmanagement, IT
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Arbeits - und Prozessplaner im Bereich Industrial Engineering (m/w/d)
Für einen Kunden mit Sitz in Kiel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Arbeits - und Prozessplaner im Bereich Industrial Engineering (m/w/d). Dabei sind unsere Mitarbeiter unter anderem in Projekten innerhalb des Fahrzeugbaus, des Maschinen- und Anlagenbaus, der IT, der Elektrotechnik, des...
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Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH)! Als zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, U...
Chemistry Specialist
The Chemistry Specialist position involves performing routine and non-routine tasks in a regulated chemistry laboratory environment.Individuals in this role are expected to demonstrate proficiency in wet chemistry techniques, lead complex sample extractions, perform research and development (R&D) an...