Customer Support Engineer 2nd Level (gn*) DE
Lust auf eine neue Herausforderung? Wir suchen dich!
Wir sind ProLion, bieten proaktive Datensicherheitslösungen, die Organisationen helfen ihre Daten zu schützen, zu verwalten, wiederherzustellen und den Zugriff darauf zu regeln.
Darüber hinaus ermöglichen wir unseren Kunden mehr Datentransparenz und Konformität bei gleichzeitig reduzierter Komplexität.
Als Unternehmen sind wir international vertreten, der Hauptsitz ist in Wiener Neustadt, Österreich. Neugierig?
Deine Mission bei uns :
- Als einer unserer brillanten Sherlocks hilfst du unseren geschätzten Kunden (B2B) bei ihren technischen Rätseln im Zusammenhang mit unseren Produkten
- Du kommunizierst mühelos per Telefon, E-Mail, Tickets und Remote-Sitzungen
- Mit deinem Know-how und deinem Antrieb jedes Problem zu lösen, analysierst du Probleme bis ins kleinste Detail, um schnelle Lösungen zu bieten
- In Fällen, in denen du auf eine Wand stößt, weißt du, wann du unsere Level-3-Verstärkung hinzuziehen musst
Das wünschen wir uns :
- Du hast einen Background in der IT (bildungstechnisch, beruflich oder ähnlich), idealerweise im Softwarebereich sowie Erfahrung in einer technischen Supportrolle
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie gehören zu deinen größten Stärken, ebenso wie ein klarer Kopf und die Fähigkeit Ruhe zu bewahren
- Einer deiner Werte ist es, außergewöhnlichen lösungsorientierten Support zu bieten
- Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, sei es tagsüber, nachts oder an Wochenenden
- Englisch- und Deutschkenntnisse so sicher wie Cybersicherheit (mindestens Level C1)
- Idealerweise Kenntnisse in Linux, Windows, Active Directory und IT-Netzwerken
Du bringst nicht alle obigen Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede*r Bewerber*in muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten und formen dich zu einem Diamanten.
Benefits
- Sei ganz DU selbst und bring dich in ein schnell wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Offenheit und ganz viel Herzlichkeit ein
- Deine Ideen für die Visionen und Ziele unserer Produkte werden gerne gehört
- Kleines aber gemütliches Büro in Wiesbaden mit moderner Infrastruktur
- Wir unterstützen dich bei deinem persönlichen ProLion Development Plan, Trainings sowie mit regelmäßigem Feedback
- Corporate Benefits und jährliche Firmenveranstaltungen
- Workation (abhängig vom Wunschort)
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie hybride Arbeitsweisen
- Attraktives Gehaltsmodell - marktkonforme Überzahlung abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich
- Ein österreichisches Unternehmen im internationalen Umfeld
Wenn wir dein Interesse geweckt haben, bewirb dich mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf & werde Teil unseres ProLion Rudels!
Customer Support Engineer 2nd Level (gn*) DE
Mit deinem Know-how und deinem Antrieb jedes Problem zu lösen, analysierst du Probleme bis ins kleinste Detail, um schnelle Lösungen zu bieten. Du hast einen Background in der IT (bildungstechnisch, beruflich oder ähnlich), idealerweise im Softwarebereich sowie Erfahrung in einer technischen Support...
Support Specialist CRM (w/m/d) 2nd Level Support
Mitarbeitern in über 70 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als zentrale Einheit dient die Rhenus Assets & Services de. ...
Customer Support Operator
Wir suchen einen Customer Support Operator der unser Team hier in Deutschland verstärkt. Der Director Operations berichtet dem Geschäftsführer der Gamma Communications DE. Gamma erweitert seine UCaaS-Präsenz in Europa mit einer Unternehmensfamilie, die sich auf digitale Automatisierung konzentriert...
Customer Support Engineer (German-speaking) (gn)
From helping customers select the perfect product for their needs to managing accounts and even getting involved in exciting projects like writing articles or designing demos, this role is anything but ordinary. As part of our team, you'll be surrounded by dynamic, diverse individuals from various b...
Field Services & Customer Support Engineer
Support of the trade organization and the company's internal departments in addition to direct contact with the customer,. Independent commissioning, repair, maintenance and upgrade of Motorola radio systems in Germany and later also in other European countries,. Willingness to undergo security scre...
German Speaker - Product Support Engineer (gn)
From helping customers select the perfect product for their needs to managing accounts and even getting involved in exciting projects like writing articles or designing demos, this role is anything but ordinary. As part of our team, you'll be surrounded by dynamic, diverse individuals from various b...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Sicherstellung der Anwendungsverfügbarkeit in Übereinstimmung mit den SLA-Metriken. Durchführung von Problemanalysen bei ungelösten 2nd-Level-Tickets. Verwaltung der Kommunikationskanäle (Internet, IPsec, VPN, Telefon- und Mobiltelefons...
Customer Support Engineer (German-speaking) (f/m/x)
From helping customers select the perfect product for their needs to managing accounts and even getting involved in exciting projects like writing articles or designing demos, this role is anything but ordinary. As part of our team, you'll be surrounded by dynamic, diverse individuals from various b...
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unser angesehenes Kundenunternehmen sucht ab sofort einen Mitarbeiter für den IT-Service-Desk im 1st/2nd Level Support. Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich werden abgewickelt, und es besteht die direkte Ansprechstelle für den 1st und 2nd Level Support. Starte jetzt deine spannende Reise...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
Idealerweise löst du Probleme im 1st Level selbst oder leitest das Ticket an die zuständigen Ansprechpartner im 2nd Level weiter. Du hast idealerweise eine abgeschlossen Ausbildung als Fachinformatiker (all genders) mit dem Schwerpunkt Systemintegration oder hast als Quereinsteiger mehrere Jahre Ber...