IT Operator Help Desk & Field Service m/w/d
Über uns
Die Rommelag Gruppe versteht sich als One-Stop-Partner rund um die Blow-Fill-Seal Technologie und Spezialist für flexible Containment-Lösungen.
Mit unseren Komplettlösungen für Fill&Finish sind wir starker Partner der Pharma-, Lebensmittel- Kosmetik- und Chemiebranche.
Unter der Dachmarke Rommelag bündeln wir die Produkte und Dienstleistungen unserer Divisionen Engineering, Digital, CMO, Flex und Service.
Rommelag hat 12 Standorte in Deutschland, der Schweiz, den USA, China und Indien. Weltweit beschäftigen wir rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Als weltweite Nummer Eins der Blow-Fill-Seal-Technologie entwickelt Rommelag ENGINEERING innovative bottelpack Blow-Fill-Seal Anlagen zur aseptischen Abfüllung von flüssigen und halbfesten Produkten für die Pharma- und Kosmetikindustrie.
Wir bieten bei der Kocher-Plastik Maschinenbau GmbH in Sulzbach-Laufen abwechslungsreiche Arbeitsplätze bei einem weltweit tätigen und kontinuierlich wachsenden Sondermaschinenbauer mit nahezu 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Das sind deine Aufgaben
- Sicherstellung des störungsfreien IT-Betriebs sowie Mitwirkung bei der Administration der Serverumgebung
- Erstellung, Überprüfung und Überarbeitung der IT-Dokumentation
- Bearbeitung der Change-, Incident- und Service-Requests im IT-Service-Management
- Behebung von Störungen, Eskalation an nachgelagerte Fachbereiche sowie Koordination externer Dienstleister / Techniker
- Mitwirkung bei der Durchführung des IT-Beschaffungsmanagements sowie Überwachung die IT-Materialversorgung
- Beratung, Betreuung und Schulung der Anwender
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder artverwandte Ausbildung
- Kenntnisse in einem Microsoft basiertem Client / Server Umfeld und gängiger Anwendersoftware
- Kenntnisse eines Systems zur Softwareinventarisierung und Verteilung
- Kenntnisse in der Verwaltung und Bearbeitung eines Ticketsystems
- Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das bieten wir dir
- Vielseitige, interessante und eigenverantwortliche Aufgaben
- Corporate Benefits wie JobRad, Obstkorb, kostenlose Getränke, kostenlose E-Tankstellen, Mitarbeiter-WLAN, Mitarbeiter-App, u.v.m
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportprogramm, Betriebsarzt und Präventionsangeboten
- Home Working mobiles Arbeiten von Zuhause tätigkeitsbezogen in Abstimmung mit der Führungskraft möglich
- Gezielte Weiterbildungen / Seminare
- Teamorientierte Zusammenarbeit
- Lebensarbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge
- Sicherer Arbeitsplatz
IT Support und Field Service Engineer (w/m/d)
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System Engineer Service Desk (m/w/d)
Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem. Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline b...
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/x)- remote
Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du erste:r Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme innerhalb des Unternehmens. Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du erste:r Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme innerhalb des Unternehmens. Mit He...
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Betreuung strategischer Partner im Service Desk-Umfeld gemeinsam mit dem IT-Vendor Management. Sie sind mit Ihrem Team unternehmensübergreifend verantwortlich für alle operativen Aufgaben des Service Desks. IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit. Mitarbeiterb...
IT Servicetechniker Service Desk (w/m/d) Teilzeit
Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten. Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kunde...
System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & remote
Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten. Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits). Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkei...
IT Servicetechniker Service Desk (w/m/d) Teilzeit
Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns bei der Entgegennahme von Anrufen und Mails der Anwender sowie Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingeg...
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, sucht einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service Desk. Betreuung strategischer Partner im Service Desk durch Zusammenarbeit mit dem IT-Vendor Management. Mitarbeiter profitieren von verschiedenen Benefits. Sind Sie ein Problemlöser, der Menschen bei te...
IT Service Desk Specialist (m/f/d)
Preliminary Qualification of Reports: You will receive reports, whether by phone or through our monitoring system, and perform an initial qualification to understand the issue at hand and initiate an efficient resolution. Your expertise includes but is not limited to: SAP, Application Management Ser...
Service Desk Operator (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Als Service Desk Operator (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Unterstützung geht. Sie haben die Möglichkeit, spannende Herausforderungen zu meistern und dabei Ihre Fähigkeiten im IT-Bereich auszubauen. Schulung von Mitarbeitern zu IT-Systemen und -Anwendu...