IT-Operations Manager (m/w/x) Netzwerk
About us
Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit , schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung ?
Dann sind Sie bei FI-TS richtig!
Als einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.
FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.
Als IT-Operations Manager (m / w / d) Netzwerk sind Sie zuständig für die Betreuung der Dienstleister und gewährleisten die Einhaltung von vereinbarten Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsinhalten .
Sie steuern Ihre Partner, um qualitative und quantitative KPIs sicherzustellen.
Tasks
Sie steuern den an Dienstleister vergebenen 1st und 2nd Level Support für eine große Netzwerkumgebung mit mehr als 200.000 Ports und mehr als 500 Firewalls
Sie unterstützen mit Ihrer Arbeit im Partner Management die Flexibilität und Geschwindigkeit in der Störungs- und Auftragsbearbeitung.
Nach Abstimmung mit den Dienstleistern berichten Sie der Abteilungsleitung wöchentlich den Status der KPI’s
Sie betrachten konsequent alle Prozesse aus Kunden- und Abteilungssicht
Sie verantworten die kontinuierliche Verbesserung der Qualität sowie die Steigerung der Lösungsquote und -geschwindigkeit
Sie unterstützen die Dienstleister bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für Trainings und Briefings und deren Durchführung
Profile
Studium mit Schwerpunkt IT oder Ausbildung zum Fachinformatiker
Langjährige Erfahrung im Betrieb von Netzwerken idealerweise im regulierten (Banken-)Umfeld belegt mit einschlägigen Zertifikaten (CCNA etc.)
Ausgeprägte technische Kompetenzen der führenden Hersteller Cisco (Cisco Routing und Switching (ISR / ASR / Catalyst / Nexus / Cisco ACI und BigIP F5 (Big IP Loadbalancer / SSL )
Gutes Prozessverständnis sowie eine hohe Zahlenaffinität sowie den Willen, stetig zu optimieren
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Souveränität und Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Hohe Eigenmotivation mit Spaß an herausfordernden und übergreifenden Themen
We offer
Arbeitsumfeld
Kollegiales Miteinander
Großes Aufgabenspektrum
Möglichkeit von Verantwortungsübernahme
Kantine mit attraktiver Bezuschussung sowie kostenlose
Getränke am Arbeitsplatz
Gute Lage und ÖPNV-Anbindung
Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende an fast allen Standorten
Zusatzleistungen
Corporate Benefits der S-Finanzgruppe
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Sozialleistungen
Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm
Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten inkl. Freizeit- oder Vergütungsausgleich
Hybride Arbeitsmodelle (mobiles Arbeiten und Büroarbeit)
Teilzeitmodelle
30 Tage Urlaub
IT-Operations Manager (m/w/x) Netzwerk
Sie unterstützen mit Ihrer Arbeit im Partner Management die Flexibilität und Geschwindigkeit in der Störungs- und Auftragsbearbeitung. Als IT-Operations Manager (m/w/d) Netzwerk sind Sie zuständig für. Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm. Hybride Arbeitsmodelle (mobiles Arbeiten und Büroarbe...
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