IT Sachbearbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
Einleitung
Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse national und international.
Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.
Deine Aufgaben
Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du Ansprechpartner für die Kollegen in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen und sorgst dadurch für einen reibungslosen Ablauf in unseren Filialen und Regionalgesellschaften.
konkret heißt das :
- Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Supportanfragen
- Lösung dieser bzw. Kategorisierung und Priorisierung der Tickets
- Prüfung und Freigabe von Lösungen und Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden
- Unterstützung der Fachabteilungen bei der Lösungssuche und Schulung der Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Erste Berufserfahrung im IT-Bereich und Support
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Wir bieten
- Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub / Jahr
- Zusätzliche Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, Altersvorsorge u.v.m.)
- Tarifliche Altersvorsorge
- Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
- Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
- Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)
- Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!
Wie das geht? Einfach auf Jetzt bewerben klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.
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