IT-Supporter 1st Level / Hotline (m/w/d)
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften.
Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Tätigkeitsbeschreibung
- Übernahme des 1st Level Supports für Schulen und Schulverwaltung
- Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
- Erfassung der Kundenanfragen sowie die Erstellung von Tickets
- Betreuung der IT-Hotline sowie die notwendige Dokumentationserstellung
Anforderungsprofil
- Berufserfahrung im Support oder Kundenservice
- Fundiertes Wissen in der Ticketbearbeitung
- Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine eigenständige Arbeitsweise
- Verhanlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten
- Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
- Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work
- Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
IT-Supporter 1st Level / Hotline (m/w/d)
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