Business Analyst (w/d/m) Team Service-Portale | 80 % oder mehr

Was dich erwartet

Als Business Analyst (m / w / d) hast du die Möglichkeit mit hohen Freiheitsgraden, die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten.

Dich erwartet ein aufgeschlossenes und hilfsbereites agiles Team, mit dem du eng zusammenarbeitest.

• du bist die Brücke zwischen Kunden, Fachabteilungen und IT-Teams : verantwortlich für die Koordination der Schnittstellen zu den beteiligten Scrum-Teams
• du sorgst dafür, dass die Vorgaben und Anforderungen an unsere Systeme erfüllt und dokumentiert werden
• du modellierst und optimierst fachliche und technische Prozesse
• du entwickelst Ideen von der Konzeption bis zur Umsetzung
• du leitest Workshops im agilen Umfeld mit internen und externen Kollegen
• du unterstützt unsere Application Owner der Anwendungen in laufenden Themen

Der Schwerpunkt liegt dabei auf den vielfältigen Möglichkeiten der in unserem Team zentralen BSI Suiten : Zum einen das Service-Portal Kundenmanagement und zum anderen das Vertriebstool BRM .

Dies sind die Anwendungen für Leben und Nicht-Leben, mit denen

• unsere Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice Telefonate und Schriftverkehr erfolgreich bearbeiten
• Baloise unseren Vertrieben ganz neue Möglichkeiten an die Hand gibt

Du wirst also Teil des Baloise Erfolgs von A bis Z, von unseren Vertriebspartnern bis zum Versicherungsnehmer.

Was wir erwarten In unserer agilen Organisation bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere IT-Anwendungen und setzt deine Tasks zuverlässig um.

Wir suchen jemanden, der oder die

• gerne im Team arbeitet und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse hat,
• strukturiert denkt und stark in der Analyse ist,
• Erfahrung in der Anforderungsanalyse für Software hat,
• agile Methodik schätzt und für die größtmögliche Wirkung bzw. Ergebnis nutzt,
• mit Fingerspitzengefühl flexibel mit verschiedenen Persönlichkeiten umgehen kann von den Teamkolleginnen und Kollegen bis zu den Stakeholdern unserer Anwendungen,
• Veränderungen positiv sieht, die agile Welt vorbildhaft mit uns lebt und so auch andere dafür begeistern kann,
• innovativ denkt und mutig Neues ausprobiert - auch in dem Sinn, dass du zeigst, dass man Dinge anders denken kann, mutig ausprobiert und den Wandel als Chance erkennt für sich selbst und das Unternehmen.

Deine Qualifikationen :

• Erfahrungen in der Versicherungswirtschaft sind ein Plus
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sind willkommen
• Eigenverantwortung und die Fähigkeit, eigeninitiativ Themen voranzubringen
• Strukturierte Herangehensweise und ausgeprägte Analysefähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Jira und Confluence sind von Vorteil

Wir suchen eine neugierige Persönlichkeit, die sich stetig weiterentwickeln möchte. Klingt das nach dir? Dann bewirb dich und lass uns gemeinsam die Zukunft der Arbeit gestalten!