IT Services - First Level Application Support m/w/d - System Engineering / Admin, Ingenieur
Unternehmensbeschreibung und AufgabenInnovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement.
Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln ganz im Sinne unserer Mission : Alles einfach leicht .
Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden.
Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich IT Services eine / n IT Services - First Level App Support m / w / d
Deine Aufgaben :
- Unterstützung des operativen Geschäfts bei Prozessfragen und störungen durch die schnelle, effektive Bearbeitung von Tickets
- Klärung von Fachfragen mit Prozessbeteiligten
- Überwachung und Prüfung der Datenqualität, -plausibilität und konsistenz
- Klärung von Prozessfragen direkt mit den beteiligten Personen oder Bereichen
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen für Support-Maßnahmen
- Kontrolle der Anwendung von Prozessen und ggf. Kommunikation der definierten Vorgabe bei Abweichungen
- Kommunikation & Schnittstelle zu unserem Entwickler-Support in England und Spanien
- Koordination des Support Ticketsystems und Verteilung der Tickets
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Qualifikationen- Kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Sehr gute EDV Kenntnisse (MS-Office, SQL)
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in englischer und deutscher Sprache
- Gutes Problemlösungsverhalten
- Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
- Analytische, prozessorientiertes und strukturiertes Denkvermögen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Konflikt- und Kritikkompetenz
Benefits
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Pluxee-Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen : Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern : Sommerfest, Neujahresfeier, usw.
Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
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Unsere Mission ist es, die Digitalisierung im Gesundheitswesen weiter voranzutreiben – daran arbeiten rund 200 engagierte IT-Kolleg:innen. Güldener Gruppe ist Spezialistin für digitale Lösungen und umfangreiche Services in der Gesundheitsbranche. IT Systemadministrator (m/w/d) Schwerpunkt Unix und D...
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Projektleiter / Softwareentwickler Java mit Projektverantwortung (m/w/d) - Projektmanagement, Anwendungsentwicklung, Ingenieur
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