IT-Fachkraft als IT Service Manager Software Management (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.
Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Das Service Package Software Management beinhaltet Services, die das Management des kompletten Software Lifecycle für Client-Software auf verschiedenen Plattformen und mandantenübergreifend betreiben, verantworten und kontinuierlich weiterentwickeln.
Der Lifecycle eines Software-Release erstreckt sich von der Bereitstellung und Verteilung über den Betrieb bis zur Außerbetriebsetzung.
Die Umsetzung erfolgt sowohl im Kunden- als auch im Eigenbetrieb der BWI. Software Management verantwortet verschiedene Software-Portfolios mit diversen Softwareprodukten.
Für dedizierte Softwareprodukte hat Software Management die Produktverantwortung und ist für deren reibungslosen Betrieb verantwortlich.
Darüber hinaus begleitet und unterstützt Software Management jegliche Stakeholder bei der Bereitstellung von Softwareprodukten.
Ihre Aufgaben :
- Durchführung des operatives Software Lifecycle Management sowie Steuerung, Koordination und Tracking der Beauftragungen zur Softwarepaketierung
- Fachliche Verantwortung für einen stabilen und störungsfreien End-to-End-Service der verantworteten IT-Lösungen
- Aktive Serviceentwicklung bzw. -weiterentwicklung auf Basis von Kunden- und Technologieanforderungen sowie CSI-Maßnahmen hinsichtlich Effektivität und Effizienz
- Mitwirkung in Projekten und bei Sonderthemen inkl. der verantwortlichen Umsetzung der Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern
- Erstellung von Kalkulationen, Angeboten und Reportings sowie Ermittlung und Festlegung von KPIs unter Berücksichtigung vorhandener SLAs und OLAs
- Erstellung von Service-Reporting, Sicherstellung der Transparenz über Servicekosten und Liefermengen
Ihr Profil :
- Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT
- Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie Erfahrung in der fachlichen Führung und im Projektmanagement
- Sehr gute Kenntnisse in Softwarepaketierung und -deployment auf client-basierten Systemen
- Ganzheitliche Sicht und ausgeprägtes Verständnis von End-2-End-Serviceverantwortung und Dienstleistung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative sowie eine selbstständige, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres Verständnis der englischen Sprache
Wir bieten :
- Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
IT-Fachkraft als IT Service Manager Software Management (m/w/d)
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Sie bestechen mit einem ausgeprägten Sinn für Teamfähigkeit und besitzen eine exzellente Kommunikationsfähigkeit für die Zusammenarbeit in der IT und mit den Fachbereichen. Ihre AufgabenSie sind für die Software-Entwicklung von Marketingsystemen und dem Vertrieb nebst korrespondierenden Aufgaben im ...
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IT Service Owner – ERP (D365)
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