Customer Success Manager & Market Insights (m/w/d)

Customer Success Manager & Market Insights (m / w / d)Mein Mandant ist ein erfolgreiches, wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich der Elektronik mit Sitz in Stuttgart und Berlin.

Um die Kundenbetreuung zu optimieren und die Marktchancen weiter auszubauen, wird ein Customer Success Manager (m / w / d) gesucht, der die Schnittstellen zwischen Kunden, Produktmanagement und Einkauf verantwortet.

KundendetailsMein Mandant ist ein erfolgreiches, wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich der Elektronik mit Sitz in Stuttgart und Berlin.

Um die Kundenbetreuung zu optimieren und die Marktchancen weiter auszubauen, wird ein Customer Success Manager (m / w / d) gesucht, der die Schnittstellen zwischen Kunden, Produktmanagement und Einkauf verantwortet.

In dieser spannenden Position unterstützen Sie das Unternehmen bei der datenbasierten Ausrichtung auf die Kunden- und Marktanforderungen.

In dieser zentralen Rolle verantworten Sie die professionelle Betreuung der Kunden und die Koordination der internen Abläufe, um eine hohe Kundenzufriedenheit und effiziente Prozesse zu gewährleisten.

Sitz der Position ist vorzugsweise im Stuttgarter oder Berliner Raum. Stellenbeschreibung

• Betreuung und proaktive Beratung von Bestandskunden sowie Sicherstellung einer langfristigen Kundenzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktmanagement und Einkauf, um eine passgenaue Umsetzung von Kundenanforderungen und Marktentwicklungen zu fördern.
• Erhebung und Auswertung von Datensätzen zur Analyse von Markttrends, Kundenanforderungen und Konkurrenzentwicklungen.
• Erstellung und Präsentation aussagekräftiger Berichte und Analysen zur Unterstützung der strategischen Markt- und Produktentscheidungen.
• Aftersales : Koordination & Abstimmung der Liefertermine mit Kunden und der Produktionsplanung
• Pflege und Identifikation von Upselling-Möglichkeiten.
• Beobachtung der Marktveränderungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung und das Produktmanagement.

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle im Bereich Kundenbetreuung, Produktmanagement oder Marktanalyse.
• Sicherer Umgang mit Datentools wie Excel, Power BI oder ähnlichen Anwendungen zur Datenaufbereitung und -analyse, idealerweise kennst du dich schon mit HubSpot aus.
• Hohes Maß an Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
• Selbstorganisation und Innovationsfreude sind nicht nur erwünscht, sondern werden benötigt.
• Verhandlunssicher Deutsch-Kenntnisse, gute Englisch-Kenntnisse.

Das Angebot

• Pespektivische Führung des Innendienst und der strategischen Kundenbetreuung
• Eine verantwortungsvolle Position in einem innovationsgetriebenen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Ein attraktives Vergütungspaket sowie flexible Arbeitszeiten.

Über unsPageGroup Changes LivesDie PageGroup ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften für Festanstellungen, im Rahmen qualifizierter Zeitarbeit sowie für Interimseinsätze bei Unternehmen weltweit.

Mit unserem weltweiten Netzwerk aus Mitarbeitern in 37 Ländern auf der ganzen Welt, verfolgen wir stets unsere Ziele und bleiben dabei stets unseren Unternehmenswerten treu.

Der Kern unseres Unternehmens besteht aus unserer Dienstleistung mit der wir unzählige Leben verändern, dem ausgezeichneten Service, den wir unseren Kandidaten und Kunden bieten bis hin zu den großartigen Karrieremöglichkeiten für unsere Mitarbeitern weltweit.

Wir sind stolz darauf, höchste Standards im Personalberatungsumfeld zu setzen. Unternehmensgrösse bis Angestellte

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