Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d)
Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m / w / d) bei BMSC GmbH softgarden
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Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m / w / d)
- Vollzeit
- 76437 Rastatt, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- 05.06.24
Wer wir sind
Wir, die Building Material Sales Company (BMSC GmbH) sind ein junges E-Commerce- & Marketplace-Unternehmen mit Sitz in Itzehoe und einem Zweitstandort im Landkreis Rastatt.
Unser Kerngeschäft ist der Handel in den Bereichen Lifestyle, Do-it-yourself, Living- und Gartenartikel. Wir verkaufen clevere und trendige Produkte auf vielen Online-Marktplätze und eigenen Online-Shops in der EU.
Um unser stetig anwachsendes Team im Kundenservice weiter auszubauen suchen wir dich an unserem zweiten Standort bei Rastatt ab sofort als
Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m / w / d)
Was wir bieten
- Eine offene Unternehmenskultur, in der jeder mitentscheiden und sich einbringen kann
- Ergonomischer Arbeitsplatz und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Hoher Einfluss auf die Gestaltung deiner eigenen Arbeitsprozesse
- Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung
- Überdurchschnittliche, leistungsangepasste Vergütung
- 30 Tage Urlaub mit spontaner Freigabe
- Eine Kantine sowie kostenlos Kaffee und Wasser im Büro
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und den Online-Marktplätze wie Amazon, Otto, uvm,.
- Du stehst bei Fragen zu Bestellungen und Produkten unseren Kunden mit Wissen und Hilfsbereitschaft zur Seite
- die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Retouren liegt in Deiner Verantwortung
- Du bist die Schnittstelle zwischen den privaten und gewerblichen Kunden, dem Versandlager und den Versanddienstleistern, und sorgst für eine effektive Kommunikation und koordinierte Abläufe
- Du reagierst professionell und lösungsorientiert auf Verkäufer- und Produktbewertungen
- Auch am Telefon bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Beratung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
- Dein freundlicher und professioneller Umgang am Telefon sowie deine schriftlichen Fähigkeiten, dich klar und verständlich auszudrücken, zeichnen dich aus
- Du beherrschst gängige PC-Anwendungen und setzt sie effektiv ein
- Du besitzt Organisationsgeschick und hast Spaß daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Deine Denkweise ist lösungsorientiert, und du legst großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Dabei behältst du stets den Überblick, arbeitest strukturiert und bewältigst auch anspruchsvolle Situationen souverän
Du bist bereit mit uns das eCommerce / Marketplace-Business weiter auszubauen?
Dann sende deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen an : [email protected] . Gerne steht dir Peter Quadt für erste Fragen unter der Telefonnummer 01515 1872972 zur Verfügung.
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