Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

Einleitung Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission : den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung.

Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation und Teamgeist. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft der IT mit uns! Aufgaben Helpdesk-Unterstützung : Du unterstützt und berätst externe sowie interne Anwender beim Einsatz ihrer IT-Systeme.

Anfragen- und Störungsmanagement : Die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in deiner Verantwortung.

IT-Infrastruktur-Monitoring : Du überwachst die gesamte IT-Infrastruktur unserer Kunden, um die Systemverfügbarkeit sicherzustellen.

Weiterleitung komplexer Probleme : Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.

Routine-Wartungsarbeiten : Du übernimmst Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur unserer Kunden. Client-Bereich Support : Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Qualifikation Abgeschlossene IT-Ausbildung : Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Auch IT-affinen Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance! Fundierte Fachkenntnisse : Du hast gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (Hyper-V), Active Directory und Office 365.

Netzwerk-Basiswissen : Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk sind für dich selbstverständlich. Telefonsupport und Engagement : Du bringst Freude am Telefonsupport mit, arbeitest engagiert und strukturiert und findest gerne Lösungen für Probleme.

Zuverlässigkeit und Organisation : Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung sind keine Fremdwörter für dich.

Kommunikationsstärke und Serviceorientierung : Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten : Deine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation rundet dein Profil ab.

Wenn du bereits über entsprechende Fachkompetenz verfügst, schau dir auch unsere Stellenanzeige für IT-Systemadministrator (w / m / d) an.

Benefits Spannende Herausforderungen : Erlebe eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigeninitiative und Kreativität.

Offene Unternehmenskultur : Bei uns gilt das "Du" auf allen Ebenen! Wir fördern eine Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und der Teamarbeit, in der eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Handeln großgeschrieben wird.

Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen : Genieße große, helle Büroräume mit modernster Ausstattung nur zehn Gehminuten vom pulsierenden Ku’damm entfernt.

Attraktive Vergütung : Neben einem festen Gehalt bieten wir dir attraktive Provisionen, die dein Engagement belohnen. Mobilität leicht gemacht : Profitiere von einem Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing für berufliche und private Nutzung oder von einem Fahrkostenzuschuss (Jobticket).

Zukunftssicherung : Wir unterstützen dich mit einem Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.

Stabilität und Sicherheit : Freue dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine langfristige Perspektive bei uns.

Deine Weiterentwicklung zählt : Wir investieren in deine Zukunft durch kontinuierliche interne und externe Weiterbildungen.

Noch ein paar Worte zum Schluss Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft!