(Senior-) IT Support Specialist (m/w/d) Troisdorf

Engagiert, dynamisch und kompetent, das sind wir, die GLOBAL GRUPPE. Die Mitglieder der GLOBAL GRUPPE stehen Unternehmen verschiedener Wirtschaftsbereiche sowie Privatkunden engagiert mit ihrem umfassenden Dienstleistungsangebot zur Verfügung.

Mit deutschlandweit mehr als 1000 Mitarbeitern und unserer regional ausgerichteten Betreuungsstruktur begegnen wir den vielfältigen und komplexen Ansprüchen des Marktes mit höchster Kompetenz.

Hierbei benötigen wir insbesondere in der IT engagierte und kompetente Mitarbeiter (m / w / d), die uns im Bereich des Anwendersupports tatkräftig unterstützen.

Wir suche Dich - als

Senior-) IT Support Specialist (m / w / d) .

• Du übernimmst die eigenständige Steuerung, Organisation und Analyse des Ticket-Systems und trägst die Verantwortung für die effiziente Bearbeitung der Anfragen.
• Du berätst interne Kolleg : innen telefonisch und persönlich bei IT-Fragestellungen und bist ihre verlässliche Ansprechperson.
• Du betreust unsere Standorte in der Region, indem Du die Installation, Konfiguration und Verwaltung von PC-Hardware, Software und Peripherie-Geräten sicherstellst.
• Die Einrichtung von Mobile Devices, Druckern und Workstations übernimmst Du eigenständig und verantwortungsvoll.
• Du unterstützt bei der Erstellung von IT- und Prozessdokumentationen, insbesondere bei Anfragen und Lösungsvorschlägen, um Prozesse transparent und nachvollziehbar zu gestalten.
• Meldungen unserer Endpoint Management-Lösungen (Anti-Virus, Client Firewall) bearbeitest Du zuverlässig und stellst damit die IT-Sicherheit im Unternehmen sicher.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration und konntest bereits wertvolle Berufserfahrung sammeln.
• Deine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit ausgeprägter Organisationsfähigkeit und analytischem Denken, ermöglicht es Dir, Aufgaben strukturiert und effizient zu bewältigen.
• Du bist bestens mit Microsoft Windows und Microsoft 365 vertraut und verfügst über fundierte Kenntnisse in diesen Bereichen.
• Erfahrung in der Anwenderbetreuung, im Arbeitsplatz-Support und in der Remote-Unterstützung bringst Du ebenso mit wie Routine im Umgang mit Ticketsystemen.
• Du bist bereit, Dich engagiert in neue technische und fachliche Themen einzuarbeiten und hast den Wunsch, Dich langfristig weiterzuentwickeln.
• Als Teamplayer bist Du aufgeschlossen und kommunikativ eine gute Portion Humor rundet Dein Profil perfekt ab

BE FLEXIBLE & CONNECTED

• Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit (ÖPNV und Parkplätze)
• Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.) zur Stärkung des Teamgeists

BE SUCCESSFUL

• Einen spannenden, vielseitigen und interessanten Arbeitsbereich mit eigenverantwortlichem Arbeiten
• Jährliche Team-Schulungen mit qualifizierten Coaches zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
• Freundlicher Arbeitsatmosphäre mit kurzen, schnellen Entscheidungswegen

BE FIT & MODERN

• Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellsten IT-Systemen sowie ein ergonomischer Arbeitsplatz
• Firmenhandy (iPhone) mit Mobilfunkvertrag
• Getränkeflatrate (Kaffee / Wasser / Softgetränke, etc.) und Obstkorb
• Weitere Benefits wie z. B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Fahrtkostenzuschuss und Firmenfitness
Vor 10 Stunden