IT Sachbearbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
Einleitung
Bei Lidl arbeiten heißt : jeden Tag Schwung in den Handel bringen.
Alles geben und gemeinsam immer besser werden. Weiter kommen als woanders, weil bei uns jeder zählt und wir uns gegenseitig etwas zutrauen.
Zusammen anpacken, zupacken und immer noch was draufpacken. Und dafür fair bezahlt werden.
Erlebe einen Einstieg, der sich lohnt an unserem Hauptsitz in Bad Wimpfen.
Deine Aufgaben
Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du Ansprechpartner für die Kollegen in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen und sorgst dadurch für einen reibungslosen Ablauf in unseren Filialen und Regionalgesellschaften.
konkret heißt das :
- Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Supportanfragen
- Lösung dieser bzw. Kategorisierung und Priorisierung der Tickets
- Prüfung und Freigabe von Lösungen und Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden
- Unterstützung der Fachabteilungen bei der Lösungssuche und Schulung der Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Erste Berufserfahrung im IT-Bereich und Support
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Wir bieten
- Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub / Jahr
- Weitere Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, u.v.m.)
- Tarifliche Altersvorsorge
- Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
- Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
Lidl muss man können. Kannst du es auch?
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So sparst du Zeit und Geld und wir können deine Bewerbung schneller bearbeiten.
IT Sachbearbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
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In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Supportanfragen die ...
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Unter Nutzung Ihrer Kenntnisse sowie der Wissensdatenbank bearbeiten Sie Tickets im 1st Level eigenständig, bei Bedarf ziehen Sie die nächste Supportebene hinzu und leiten die Tickets an die Ansprechpartner im 2nd Level-Support weiter. Dank Ihrer ausgeprägten Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ...
Werkstudent IT 1st und 2nd Level Support
Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden ...
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IT-Support 2nd Level (m/w/d) - oder Full Remote
IT-Support 2nd Level - Unbefristet - Full Remote/Berlin - bis 65. Umfassendes Rundum-Paket mit Mitarbeiterrabatten. Entwicklung von Lösungen gemeinsam mit dem Entwicklerteam für Kundenanliegen, Wünsche und Anforderungen. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei der Umsetzung von Lösungen. ...
Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w)
Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches Online- Autokauf-Erlebnis. Für unsere offene Position als. ...
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Bei einem unserer namhaften Kunden in Stuttgart, einem Logistikunternehmen mit einer Unternehmensgröße mit 232 Mitarbeitenden. Organisation und Eskalation von zeitkritischen Vorfällen sowie Kommunikation im Zusammenhang mit Notfalltickets und VIP-Tickets höchster Priorität. Strukturierte und ausreic...