Callcenter Agent:in / Kundenberater:in - Mehrsprachig (m/w/d)
Um den wachsenden Kundenstamm einer namhaften Krankenkasse erstklassigen Service bieten zu können, sind wir auf der Suche nach mehrsprachigen Kundenberatern.
Wir suchen Kundenberater : innen, die Fremdsprachenkenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen besitzen : Polnisch, Tschechisch und Italienisch.
In dieser Position wirst du für die Betreuung mehrsprachiger Mitglieder der Krankenkasse verantwortlich sein und fungierst als direkter Ansprechpartner für ihre Anliegen und Fragen.
Aufgaben
- Beratung und Unterstützung für Mitglieder in verschiedenen Sprachen, darunter Rumänisch, Polnisch, Tschechisch und Italienisch.
- Beantwortung von Anfragen per Telefon
- Lösung von Problemen und Eskalationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Erklärung von Versicherungsleistungen, Tarifen und Vorteilen
Qualifikation
- Fließende Kenntnisse in Rumänisch sowie mindestens einer der folgenden Sprachen : Polnisch, Tschechisch oder Italienisch, in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse
- Flexibilität, Montag bis Freitag von 09 : 00 bis 15 : 00 Uhr zu arbeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Freundliche und serviceorientierte Einstellung
- Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und auch eigenständig Aufgaben zu erledigen
Benefits
- Wir bieten dir Sicherheit - bei uns bekommst du einen entfristeten Arbeitsvertrag
- Die Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und weitere smarte Arbeitszeitmodelle
- Fortlaufende Weiterentwicklung und Qualifikation durch individuelle Trainings- und Coachingmaßnahmen.
- Lukrative Incentives für dich und deine Kolleg : innen
- Interessante Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten wir bilden unsere Führungskräfte vorwiegend aus den eigenen Teams aus!
- Feelgood-Management
- Ein unschlagbares, motiviertes Team aller Altersgruppen zu dem du bald gehören kannst!
- Wir setzen auf Diversity und leben Vielfalt!
- Unvergessliche Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Teamevents uvw.
- Tolle Prämien für die Werbung neuer Kolleg : innen.
Berufsfeld Marketing und Kommunikation
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Mandy und André
Telefon : 0451 3030 222
Die asf gmbh Lübeck ist ein Unternehmen der aye media marketing group. Wir sind ist ein stark wachsender Unternehmensverbund in Nord- und Westdeutschland.
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