Leitung Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Sie können mit Ihren ausgeprägten Fähigkeiten im Verkauf glänzen und sind ein Allrounder im Vertrieb? Sie begeistern mit Ihrem Verkaufstalent und Ihrem Draht zu Kunden?

Dann bewerben Sie sich bei der DIS AG und beginnen Sie ein neues Kapitel in Ihrem Leben.

Mit Ihrer Bewerbung als Leiter im Vertriebsinnendienst (m / w / d) stellen wir die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft für Sie und Ihren künftigen Arbeitgeber im Rahmen einer Personalvermittlung.

Unser Kunde, ein Unternehmen aus Raum Leipzig, freut sich auf Sie!

Ihre Benefits

• Im Gegensatz zu herkömmlichen Pflege-Anstellungen bieten wir eine faire Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge und großzügigen 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Zusätzliche Benefits wie eine bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Jobrad-Leasing stehen zur Verfügung
• Speziell für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner*in) bieten wir über myFürstenberg ein breites Angebot zur mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung an
• Dieses Angebot umfasst digitale Programme zur Stärkung der Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Unterstützung in den Bereichen Beruf & Arbeitsplatz und Familie und Partnerschaft

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes / Contact Centers
• Verantwortung für zwei Standorte inklusive Steuerung aller Call Center Aktivitäten und des Auftragsmanagements in einem regulierten Umfeld
• Erfahrung in der täglichen Steuerung von ca. 35 Mitarbeitern mithilfe von Analysetools wie SAP ACD und PowerBI
• Prozesskontrolle und -optimierung im Vertriebs- und Kundenservicebereich
• Monitoring und Sicherstellung der Kapazitäten und Ressourcen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
• Teilweise disziplinarische Führung und Ansprechpartner für die Lagerleitung und Mitarbeiter vor Ort

Ihr Profil

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Business Administration oder einem ähnlichen Studiengang, alternativ eine Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst / Customer Service, bevorzugt im B2C-Umfeld
• Solide Kenntnisse in Contact Center Strukturen mit Schwerpunkt auf telefonischen und administrativen Tätigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAP R3 oder Salesforce / Key User
• Starke Affinität zur Teamführung in einem agilen Umfeld und Interesse an digitalen Themen sowie Bereitschaft zur aktiven Mitgestaltung unserer Transformation
• Ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interdisziplinäre Kompetenz, die eine ausgewogene Mischung aus Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke umfasst
• Vorleben von vorbildlichem Verhalten und Besonnenheit in jeder Situation
Vor 30+ Tagen