Supervisor Customer Care (m/w/d)
Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt.
Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform Cello.
Samsung SDS Smart Logistics ist weltweit in 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 4.500 Logistikexperten.
Tasks
Bearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden für alle Fälle oder Unregelmäßigkeiten, die während oder nach einer Lieferung unserer Waren aufgetreten sind oder festgestellt wurden.
TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE
Die wichtigsten Tätigkeiten des Assistant Customer Care sind :
- Prüfung, Bearbeitung und Bereinigung von Lieferabweichungen und Produktschäden gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
- Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von logistischen "Backcharges"
- Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von E-Commerce-Aufträgen und Returns
- Prüfung, Bearbeitung und Verrechnung von Kundenretourenanträgen
- Verwaltung des Rückkehrantrags durch Bearbeitung dieser Fälle in den entsprechenden IT-Systemen
- Anfordern, Prüfen und Bereitstellen eines "Zustellnachweises" (POD)
- Bereitstellung des angeforderten Nachdrucks von Lieferscheinen für Kunden
- Tägliche Prüfung und Löschung der offenen Anfragen in der gemeinsamen "Logistik-Mailbox"
- Enge Kommunikation mit internen und externen Kunden
- Verwaltung des entsprechenden Lagers und der Kunden
Requirements
Abgeschlossene Berufsausbildung
- Nicht zwingend erforderlich, aber sehr hilfreich wäre etwas Erfahrung als Callcenter-Agent
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Bereich "After Sales Services"
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Tools (Word, Excel, Outlook etc.)
- Genaue Arbeitsmoral
- Hohe Flexibilität, interkulturelle & soziale Kompetenz, Fleiß und Belastbarkeit
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenverarbeitung
- Lösungs- und ergebnisorientierte Mentalität
- Erfahrung im Umgang mit TMS-Tools und der Verwaltung von KPI-Berichten
Benefits
Das bieten wir Ihnen :
- Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage pro Jahr
- Betriebliche Alterversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
- Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein tolles Team mit engagierten Kollegen
- und vieles mehr...
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Samsung SDS mit der dt. Zentrale in Schwalbach (bei Frankfurt am Main) erbringt innovative IT- und Logistik-Dienstleistungen u.
a. für die Samsung Group.
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Warehouse Worker (m/f/d)Werde Teil des Teams! Hilf uns dabei, ein Lächeln zu versenden. ...
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Sind Sie bereit für eine aufregende Karriere in einem renommierten Unternehmen in Frankfurt? .Die Position ist ab sofort in Direktvermittlung verfügbar.Lassen Sie uns gemeinsam Ihren beruflichen Erfolg vorantreiben - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!.Kalkulation und Angebotsverfolgung .Un...
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Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten ...
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Consultation and support of our customers via telephone, email, and (video) chat for customers in Denmark at our office location in Frankfurt. Experience in customer service / sales / e-commerce. Strong customer and service orientation, as well as excellent communication and teamwork skills. Interna...
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Assistant Audit Manager (Audit Manager), Global Internal Audit
The Assistant Manager (AM) plans and performs single audits out of the approved annual audit plan at all locations of FME in coordination with the AM’s supervisor. Career with a purposeWe offer an opportunity to create and deliver treatments that save and change lives for the better. And you’ll be p...
Lagerist/in / Warehouse Worker / Magazijnmedewerker (Venlo)
Bist du bereit, etwas zu bewegen? Hilf uns dabei, Gesundheit zu den Menschen zu bringen!.Du bist auf der Suche nach einem Job in einem globalen, rasant wachsenden Unternehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Lagerist.Vollzeit oder Teilzeit unterstützt du uns dabei, unsere Kunden.Medikamenten...