Customer Onboarding Specialist (m/w/d)

Your role

What you'll be doing

Fleetcor bietet Unternehmen Mobilitätslösungen zum Laden und Tanken ihrer Firmenfahrzeuge, sowie viele weitere Dienstleistungen zur Vereinfachung des Fuhrparkmanagements.

Mit Fleetcor erhalten Kunden Zugang zu einem der größten und qualitativ hochwertigsten Netzwerke für Tank- und Ladelösungen.

Dank unserer gebündelten Rechnungsstellung sorgen wir dafür, dass der Verwaltungsaufwand auf ein Minimum reduziert wird.

Sind Sie die Person, die unsere Kunden mit allen Möglichkeiten vertraut macht, die wir mit unseren Produkten und Lösungen bieten können?

Was wirst du tun?

Als Customer Onboarding Specialist fungierst du als Brücke zwischen den Vertriebs- und Service Teams. Du bist dafür verantwortlich, neuen Kunden wesentliche Unterstützung und Anleitung zu bieten und sie in der ersten Phase der Nutzung unserer Tank- und Ladekarten zu unterstützen.

Dazu gehören das Onboarding neuer Kunden, die Implementierung von Upund Cross-Selling-Aktivitäten (die das Umsatzpotenzial des Unternehmens erhöhen) und die Minimierung der Kundenabwanderung

Was sind Deine Aufgaben?

Du bist der primäre Ansprechpartner für das Onboarding neuer Kunden, die Beantwortung von Fragen, den Umgang mit Einwänden, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten

Du hilfst Kunden bei der Einrichtung und Navigation durch unsere Kundenprogramme (Portal, App);

Du unterstützt die Ziele des Unternehmens, indem Sie den Kontext / die Ziele des Kunden verstehen und ihm die Vorteile unserer weiteren Produkte und Services erklären.

Du bleibst über die neuesten Entwicklungen auf dem Markt und die von uns angebotenen Dienstleistungen informiert.

Du analysierst Daten, um das Kundenerlebnis zu verbessern (z.b. durch frühzeitiges Erkennen von Problemen oder gesunkenen Tankumsätzen, auf deren Grundlage Sie den Kunden kontaktieren);

Du beseitigst die Hindernisse, die den Kundenzielen im Wege stehen : Nutzung unserer Angebote, Supportprobleme, mangelndes Wissen oder einfach Produktverständnis.

Du verbesserst die Produktakzeptanz, die Kundenbindung und tragen dazu bei, positive Kundenbeziehungen zu fördern, die einen nachhaltigen Kundenstamm zur Folge haben

HR Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder ähnliche Qualifizierung

Erfahrung im Customer Support, Account Management oder einem ähnlichen Bereich

Selbstaendige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Vertriebs- und kundenorientierte Denkweise

MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und Word ein plus

Englischkenntnisse ein plus

Ihre Benefits

Attraktives Gehalt mit einem hervorragenden Leistungspaket : Mitarbeiter Wellbeing Allowance, Sales Incentives (Bsp. President’s Club), großes Sortiment an Getränken und Obst im Büro, Firmenlaptop zur beruflichen und privaten Nutzung und gemeinsame Aktivitäten

Ein freundliches Umfeld in einem innovativen Unternehmen mit einer offenen und zugänglichen Kultur

Die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem international wachsenden Unternehmen zu starten

Sie können hybrid oder vom Büro aus arbeiten

Büroarbeitszeiten von Montag bis Freitag - keine Notwendigkeit, spät abends oder am Wochenende zu arbeiten

Sie werden Teil eines eingespielten Team von Experten

LI-NH1

About Corpay

Corpay is a global technology organisation that is leading the future of commercial payments with a culture of innovation that drives us to constantly create new and better ways to pay.

Our specialized payment solutions help businesses control, simplify, and secure payment for fuel, general payables, toll and lodging expenses.

Millions of people in over 80 countries around the world use our solutions for their payments.

All offers of employment made by Corpay (and its subsidiary companies) are subject to the successful completion of satisfactory pre-employment vetting by an independent supplier (Experian).

This is in accordance with Corpay's Resourcing Policy and include employment referencing, identity, adverse financial, criminal and sanctions list checks.

We do this to meet our legal and regulatory requirements.

Corpay is dedicated to encouraging a supportive and inclusive culture among our employees. It is within our best interest to promote diversity and eliminate discrimination in the workplace.

We seek to ensure that all employees and job applicants are given equal opportunities.