1st Level Support / 2nd Level Support
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Hamburg, Hannover, Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw.
bundesweit mehrere Mitarbeiter (m / w / d) im
1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 6043
AUFGABEN
- Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
- Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m / w / d), IT-Systemkaufmann (m / w / d), Informatikkaufmann (m / w / d) etc.)
- Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
- Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie in Standard-Hardware
- Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-78
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
Service Specialist Support (wie/du/bist*) (m/w/d) - 2nd Level - System Engineering / Admin, Ingenieur
Betreuung unseres 2nd Level Supports. Verwaltung und Pflege der Support Dokumentationen. Idealerweise verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Support technischer Software-Lösungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab (B2-Leve...
Softwaretester (m/w/d) mit IT-First-Level-Support (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Unternehmensname: Denzhorn Computer-Service GmbH Position: Softwaretester (m/w/d) und IT-First-Level-Support (m/w/d) Standort: 71287 Weissach Über uns: Denzhorn Computer-Service GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen. Arbeitszeit: Teil-/Vollzeit Aufgaben: - Mitarbeit bei der Qualitätssicherung -...
Sachbearbeiter:in (m/w/d) in der Verwaltung für den internen First-Level-Support Teilzeit - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Es ist reine Zeitverschwendung, nicht das Richtige zu tun“ Auf der Suche nach einem neuen Job? Wir suchen für unseren internen First-Level-Support in unserer Geschäftsstelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (bis zu 75%) eine:n Sachbearbeiter:in (m/w/d) in der Verwaltung für den internen Fir...
IT Support (m/w/d) 1st Level Support / 2nd Level Support
IT Support (m/w/d) 1st Level Support / 2nd Level Support. Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support. Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachg...
2nd-Level-Support Fahrzeugdiagnose-Software
Level-Support für Kfz-Werkstätten bei Reparatur- und Diagnosefragen für Fahrzeuge unter Verwendung von IAM- und OE-Tools zu Remote-Prozeduren wie Diagnose,. ...
Mitarbeiter 1st-Level-Support im Bereich IT-Service (m/w/d) in Vollzeit
Weiterleitung/Verteilung von Serviceanfragen und Incidents an den 1st-, 2nd-, oder 3rd-Level-Support. Erstlösung und Management von Incidents (1st-Level) für Hardware und Software im Windows- und MS 365-Umfeld, aller eingesetzter Software/Treiber sowie Peripheriegeräte. ...
2nd Level Support (m/w/d)
Seit über 50 Jahren sind wir verlässlicher Partner in der Personalvermittlung und Ansprechpartner für Ihre Karriereplanung! Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Stuttgart, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) im Rahmen de...
First Level Support / IT-Helpdesk
First Level Support / IT-Helpdesk. Support Mitarbeiter (m/w/d) für den. Berufserfahrung im IT-Support bzw. User Helpdesk, Service Desk oder einem IT Support Center etc. ...
1345 - Mid-Level Intelligence Support Engineer
Mid-Level Intelligence Support Engineer. The Mid-Level Support Engineer will also possess intelligence domain experience and must be able to create and conduct tailored courses on Special Operations Forces (SOF) programs of record, in addition to commercial or government sponsored, mission relevant ...
Helpdesk / 2nd Level Supporter (m/w/d) bis 30€/Stunde!
Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams. Aufgrund der aktuellen Marktsituation und das damit einhergehende Wachstums unseres Kunden, suchen wir ab sofort Unterstützung im IT-Support. Anwendungssupport für unter anderem: Microsoft, Office 365, Cisco VoIP. Abges...