Senior PreSales Consultant Conversational AI & Contact Center (m/w/d)

Entwickle innovative Kundenlösungen mit Conversational AI!

Jährlich mehr als , 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive und mittendrin : Du. Mit der gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.

Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

Standorte : Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock

Wochenarbeitszeit : Vollzeit 38 h / Woche

Reiseanteil : mittel

Sprachkenntnisse : Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch

Das erwartet dich als PreSales Consultant (m / w / d)

• Du bist verantwortlich für die Beratung und Bewertung von Conversational AI- oder Contact Center-Lösungen, wie z. B. Cognigy, Parloa oder Genesys
• Du bist zentrale Ansprechperson bei kundenspezifischen, fachlichen Beratungen im Vertriebsprozess und begleitest Kund*innen vom ersten fachlichen Austausch bis hin zum Vertragsabschluss
• Mit deiner fachlichen Expertise hinsichtlich Conversational AI oder Contact-Center-Plattformen berätst und gestaltest du innovative digitale Lösungen für unseren Kund*innen
• Dabei verstehst du es, die Unterschiede und Vorteile der einzelnen Technologien im Kundensinne zu bewerten und dahingehend zu beraten
• Du kümmerst dich eigenständig um die Planung und Umsetzung von Vertriebsaktivitäten und arbeitest eng mit dem Vertriebsnetzwerk der Deutschen Telekom sowie den Fachexpert*innen der MMS zusammen
• Du erkennst Herausforderungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und nutzt Kundenfeedback aus der Vertriebsphase, um die Weiterentwicklung des MMS-Portfolios zu unterstützen
• Zudem unterstützt du die strategische Ausrichtung und Vermarktung des Digital-Customer-Service-Portfolios

bekommst du einen Einblick in unsere bisherigen Projekte.

Das bringst du in den Bereichen Conversational AI oder Contact Center mit

• Langjährige Erfahrung in der vertriebsorientierten Beratung bzw. im Fachvertrieb
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Contact-Center-Plattformen oder Conversational AI
• Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten (z.B. Conversational AI, Contact-Center-Plattformen)
• Praktische Erfahrung mit Kundenserviceprozessen
• Kommunikationstalent und die Fähigkeit, komplexe Themen prägnant und verständlich zu präsentieren
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und konzeptionelle Fähigkeiten

Ein Plus, kein Muss

• Erste Projekterfahrung im Umgang mit KI / AI
• Vorerfahrung mit einer der führenden Contact-Center-Plattformen

Unsere Benefits für dich

• Welcome Day Ankommen und Netzwerken
• Flexibilität flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
• Mobile Working ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag im Büro
• Workation Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
• Weiterentwicklung über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
• Betriebliche Altersvorsorge wir legen was für dich zur Seite
• Dienstreisen Reisezeit ist Arbeitszeit
• gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Vor 9 Tagen