IT-Service Desk Analyst (m/w/d) in der Pharmalogistik - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Du bist ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und den Wunsch, täglich neue Herausforderungen anzunehmen? Dann suchen wir genau dich!
Als IT-Service Desk Analyst bist du die erste Anlaufstelle für die internen und externen Kunden und hilfst ihnen, technische Probleme schnell und zuverlässig zu lösen.
In einem dynamischen Umfeld hast du die Chance, dein Wissen einzubringen, weiterzuentwickeln und echten Mehrwert zu schaffen. Klingt spannend?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil des motivierten Teams unseres Kunden aus der Pharmalogistik!
Deine Aufgaben
Du bietest professionellen 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender sowohl telefonisch als auch über Fernwartungstools.
Dein Ziel ist es, Anfragen direkt zu bearbeiten und zu lösen. Sollte eine Anfrage weitergeleitet werden müssen, stellst du sicher, dass alle nötigen Informationen vollständig erfasst sind, um eine zügige Bearbeitung durch die Fachabteilung zu ermöglichen
- Als erster Ansprechpartner für unsere Anwender stehst du im Mittelpunkt für alle IT-bezogenen Anliegen
- Du übernimmst die Verantwortung für das Ticketsystem unserer Kunden, indem du Anfragen via Telefon, E-Mail oder Service Portal dokumentierst, qualifizierst und bei Bedarf an die Fachabteilung weiterleitest
- Darüber hinaus kümmerst du dich um die Betreuung von Applikationen und Systemen sowie um das Usermanagement und die Berechtigungsvergabe verschiedenster Systeme
- In IT-Projekte bringst du dich aktiv ein
- Deine konsequente Dokumentation von Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank ermöglicht eine kontinuierliche Wissensverfügbarkeit im IT-Service Desk Team
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Nachweisbare Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen (Client und Server) sowie Windows-Netzwerken (TCP / IP, WINS, DHCP, DNS, Serverdienste) ist erforderlich
- Von Vorteil sind Kenntnisse von ITIL-Prozessen.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Active Directory und M365 werden vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist kommunikativ, gut in Problemlösung, teamfähig und besitzt eine hohe Kundenorientierung
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Bis zu 80% mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungszeit
- Flache Hierarchien mit einer offenen Unternehmenskultur
- 30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren
- Arbeiten in einem engagierten und offenen Team
- Tarifbindung im Arbeitgeberverband Chemie und verwandte Industrien Hessen
- Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung
- Kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
- Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits)
- Betriebliche Kinderbetreuung
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon+49 069 / 668194031
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