Techniker (m/w/d) 2nd Level Support
Ein Job, der zählt : Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
- Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutritts- und Zeiterfassungssysteme
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support
- Nachverfolgung offener Tickets
- Unterstützung bei Projekten
Erfahrung, die zählt : Ihre Fähigkeiten
Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker / Elektriker / Techniker (m / w / d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw.
eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
- Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Ein Arbeitsplatz, der zählt : Unser Angebot
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Praxisnahe, intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen
- Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zu Homeoffice
- Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen & 30 Tage Urlaub
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
DE FFM
LI-JK1
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Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Einleitung Du bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen? Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etiket...
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Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
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2nd Level Support (m/w/d)
Dein neuer Job findet bei einem der besten und renommiertesten Arbeitgebern in Offenbach und Umgebung statt! Es erwartet dich spannendes und interessantes Umfeld, an dem du wachsen kannst.Das Unternehmen, für welches du Tätig wir....
Technical Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Payroll
Vom 1st level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten gemäß Kundenvereinbarung. ...
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Junior) Client Engineer (m/w/d) Schwerpunkt 2nd-Level-Support. ...
1st & 2nd Level Service Desk Techniker (m/w/d) – Frankfurt
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen großen Finanzdienstleister in Frankfurt suchen wir einen 1st und 2nd Level Service Desk Techniker (m/w/d). Austausch sowie Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd /3rd Level). Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder...
2nd Level Support (m/w/d)
Erfahrung im Client Support (Remote, Onsite) und von Ticketsystemen. ...
IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d)
IT-Servicetechniker im 1st- und 2nd Level Support m/w/d. Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support. IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d). Du leistest Support am Telefon, Remote oder Onsite. ...
IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unser bekanntes Partnerunternehmen, ein IT-Dienstleister für Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt leidenschaftliche Mitarbeiter:innen für den internen 1st und 2nd Level Support. Gemeinsam mit deinen Kollegen behebst du Hard- und Softwareprobleme telefoni...