IT Service Manager (m/w/d)

Die Infrareal Holding GmbH & Co. KG ist die Muttergesellschaft einer Unternehmensgruppe von Stand ort betreiber gesellschaften.

Unser Konzept des integralen Stand ort betriebs bietet unseren Kunden neben professionellen Management leistungen infra struktu relle, technische und logistische Dienstleistungen aus einer Hand.

Die Pharmaserv GmbH als Betreiber des Industrieparks Behringwerke und die Pharmapark Jena GmbH sind erfolg reiche Beispiele für professionelles Standort management in der Infrareal-Gruppe.

Innerhalb der Gruppe übernimmt die Infrareal Holding juristische, kaufmännische sowie personal- und marketing bezogene Dienst leistungen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Gruppen unternehmen.

Als IT Service Manager (m / w / d) übernimmst Du die Implemen tierung und den Ausbau von IT-Service-Management-Prozessen auf Basis von ITIL.

Auch der Roll-out und die funktionale Weiter entwicklung des ITSM-Tools sowie die Entwicklung von Kennzahlen zur Steuerung des ITSM-Tools gehören zu Deinen Aufgaben.

• Du bist verantwortlich für die Durchführung von internen Service-Reviews zur Sicher stellung der Leistungserbringung, Serviceverbesserungen und Prozessoptimierungen und für die Planung, Vor bereitung und Durchführung von ITSM-Meetings.
• Du bist Berater des CIO's und der IT-Führungskräfte rund um das Thema ITSM und koordinierst Incidents und Problemstellungen im Alltag.
• Der Auf- und Ausbau von Kommunikationswegen mit den IT-End-Usern und die Abrech nung von IT-Services gehören ebenso zum Aufgabenbereich.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts informatik, Betriebswirt schafts lehre oder vergleichbare Aus bildung mit weitreichenden IT-Kenntnissen, ITIL-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
• Du bringst ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und IT-Services sowie Prozesse der Plattform ServiceNow mit.
• Eine kunden- und lösungs orientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung, eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutschkennt nisse runden Dein Profil ab.
• Zukunftsorientiertes und sicheres Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien, verbunden mit einer offenen Unternehmens kultur
• Integration in ein erfolgreiches, engagiertes und offenes Team
• Tarifbindung im Arbeitgeber verband Chemie und verwandte Industrien Hessen
• 30 Tage Urlaub mit der Möglich keit, 5 weitere Tage zu generieren
• Betriebliche Kinderbetreuung
• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung
• Kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
• Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z. B. Corporate Benefits)

Entdecke eine besondere Unter nehmenskultur, in der jede*r die Chance hat, sich zu entfalten, unabhängig von Alter, Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlecht licher Identität, Herkunft oder einer Behinderung.

Darauf sind wir stolz und freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

JVRS1 DE