Service Manager (m/w/d) DC-Infrastructure - Qualitätsmanagement, IT
Schmitt Engineering ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Erlangen.
Mit langjähriger Engineering Kompetenz in unterschiedlichen Branchen sind wir Partner der Industrie. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.
Ihre Aufgaben :
- Erfassung, Bündeln und Übersetzen von Kundenbedürfnissen und -anforderungen in beauftragbare IT-Services
- Implementierung von Prozessstandards und -richtlinien sowie Verantwortung für deren konsequente Umsetzung
- Überwachung von Leistungs- und Lieferindikatoren für IT-Services oder -Lösungen
- Planung, Budgetierung, Gestaltung sowie Anpassung von Service-Management-Prozessen und IT-Lösungslandschaften
- Beratung der verantwortlichen Geschäftsleitung in allen Fragen des IT-Services und -Lösungsmanagements
- Unterstützung bei der Anpassung und Spezifikation von Serviceelementen während des gesamten Service-Lebenszyklus
- Erstellung, Überprüfung und Aktualisierung von SLA / OLA sowie Identifizierung und Veröffentlichung von Service-Metriken
- Koordinierung relevanter Unit- und Integrationstests sowie Kommunikation mit Anbietern und Dienstleistern
- Verwaltung komplexer Installationen oder Aktualisierungen von Infrastrukturlösungen / -diensten sowie Identifizierung von Problemen mit IT-Diensten
Ihr Profil :
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur und professionellen Datacenterbetrieb
- Grundlegende Kenntnisse im Bereich Cloud (AWS / Azure) / Edge-Technologien
- Lean / Agile-Zertifizierung oder ITIL-Ausbildung / Zertifizierung wünschenswert
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum kritischen Denken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen folgende Benefits :
- Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsleistungen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Es erwartet Sie ein engagiertes Team mit anspruchsvollen Aufgaben und eine interessante berufliche Perspektive.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf Sie!
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