Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service für Softwaresysteme
Mit über 8.000 Mitarbeitern weltweit zählen wir als DIS AG zu den größten Professional Recruitment Anbietern. Wir bringen Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen.
Als Tochter der Adecco Group kombinieren wir die Stärke eines internationalen Netzwerks mit über 50 Jahren Erfahrung in lokaler Präsenz und der Liebe zum Detail.
Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und kundenorientierten Beratern einen vollumfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.
Unser Kunde ist ein innovatives IT-Unternehmen, das seit über zwei Jahrzehnten maßgeschneiderte Softwarelösungen und erstklassige IT-Dienstleistungen anbietet.
Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Kreativität und Teamarbeit, mit einem starken Fokus auf Innovation und Qualität.
Aktuell sucht unser Kunde einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m / w / d) für Softwaresysteme , der das Team verstärkt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket
- Ansprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht notwendig
- Dokumentation und Weitergabe von bekannten Problemlösungen an die zuständige Fachabteilung
- Unterstützung und Entgegenahme von Problemen und Fehlermeldungen
- Unterstützung beim Ausbau des FAQ-Systems
- Reproduktion der Anwenderprobleme gemeinsam mit dem Kunden am Telefon
Das bringen Sie mit
- Fundierte Berufserfahrung im Kundensupport für erklärungsbedürftige Produkte mit technischem Hintergrund, alternativ für ERP-Systeme oder Buchhaltungssoftware
- Gerne geben wir Mitarbeitern aus anderen Supportbereichen die Möglichkeit zu einem Quereinstieg
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Gute PC-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Kommunikation mit Kunden
- Hohe soziale Kompetenz und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Ihre Vorteile
- Arbeitszeitmodelle im Zuge der Vereinbarkeit von Familie und Arbeit
- Intensive, individuelle Einarbeitung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung
- Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu garantieren
- Übertarifliches Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Ihr Kontakt
Herr Jakob Volgnandt
DIS AG
Office & Management
Südwestpark 76
90449 Nürnberg
Telefon +49 911 / 21442200
www.dis-ag.com
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