Client Service Manager (W/M/D) am Standort Köln (hybrid)
Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services.
Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results.
We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions.
Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.
Deine neue Rolle bei uns
Beantwortung sämtlicher technischer Kundenanfragen über interne Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat, SMS und Telefon (Inbound).
Zentraler Bestandteil der Rolle ist es, kunden- und händlerorientierte Hilfestellungen und zielgerichtete Lösungsansätze anzubieten, um für eine gelungene Customer-Experience zu sorgen.
Eine regelmäßige Dokumentation der zu bearbeitenden Kunden- und Händleranliegen sorgt für eine optimierte Erfassung von Bedarfen.
Welche Rolle wirst Du bei uns spielen?
- Management wichtiger Bestandskunden mit dem Ziel die geschäftliche Zusammenarbeit auszubauen
- Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich)
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Funktionalitäten und Prozessen
- Stammdatenpflege und Nutzerverwaltung
- Wissensdokumentation in Confluence (Prozessbeschreibungstool)
- Beschwerdemanagement
Wen suchen wir für diese Rolle?
Mindestvoraussetzung
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (alternativ gerne praktische Erfahrungen)
Bevorzugte Qualifikation
- Im besten Fall sind 2 Jahre Berufserfahrungen vorzuweisen, ist jedoch kein absolutes Muss
- Fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice im Zahlungsumfeld (digitales Bezahlen) von Vorteil.
Was wünschen wir uns von Dir?
- Kommunikationsstärke, sowie souveränes und freundliches Auftreten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative (hands on)
- Gutes Verständnis für technische Prozesse
- Fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, gerne ergänzt um weitere Sprachkenntnisse
- Teamgeist und kollegiales Mindset
Was wir bieten :
- Dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Mitarbeiterkantine mit abwechslungsreichem Speisenangebot, freie Getränke und Obst
- Mitarbeiterevents
- Herzliches Team
- Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung
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Pflichtpraktikum Social Media Management / Content Creation / Creator Management hybrid am Standort Köln unbezahlt
Aufgaben - Vorbereitung und Produktion von Videodrehs inklusive Schnitt - Posten von Beiträgen auf Social Media - Unterstützung im Tagesgeschäft des Künstler- und Influencer-Managements - Vorbereitung und Begleitung von Projekten, Kooperationen und Kampagnen - Recherchetätigkeiten und Marktanalysen ...
Pflegefachkraft (m/w/d) für den Bereich Qualitätsprüfung am Standort Köln
Unser Gesundheitssystem lebt von den Menschen, die sich mit Kompetenz und Leidenschaft für eine gute Versorgung einsetzen – sowohl in der aktiven Pflege als auch in der Pflegebegutachtung.Wir wissen aber, dass unser Gesundheitssystem nur dann von Ihrem Know-how profitiert, wenn Ihr Job auch zu Ihrem...
Duales Studium BWL - Immobilienwirtschaft am Standort Köln
KG, Bonfelder Straße 2 in 74206 Bad Wimpfen, führt als gemeinsam verantwortliche Stelle mit der Lidl Immobilien Dienstleistung GmbH & Co. Nicht zuletzt wirst du zukünftig geeignete Standorte für Neubauten finden und bei Bestandsfilialen die richtigen Maßnahmen treffen, um unseren Kunden eine gro...
Property Manager (m/w/d) - am Standort Köln
Property Manager (m/w/d) Standort Köln. Jährliche Sommer- und Weihnachtsfeiern für das gesamte Team. ...
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Du arbeitest gemeinsam mit den Kollge:innen in einem bundesweiten Betrugsteam zusammen und kooperierst mit unterschiedliche Stakeholdern. Du gehst gerne auch mal unkonventionelle Wege und brennst einfach für Neues? Dabei willst du effiziente Lösungen und hast das Wesentliche im Blick? Mit einem klar...
Duales Studium BWL - Immobilienwirtschaft am Standort Köln
KG, Bonfelder Straße 2 in 74206 Bad Wimpfen, führt als gemeinsam verantwortliche Stelle mit der Lidl Immobilien Dienstleistung GmbH & Co. Die Duale Hochschule Baden-Württemberg (Standort Stuttgart). Nicht zuletzt wirst du zukünftig geeignete Standorte für Neubauten finden und bei Bestandsfiliale...
Vertriebsdisponent m/w, HR Manager m/w für Top-Standort Köln
Diese großartige Top-Vakanz ist per sofort oder zeitnah nach Rücksprache mit Ihnen zu vergeben!Zusammenfassung: Gesucht: HR Manager / Personal,- Vertriebsdisponent / Recruiter (m/w) Ab wann: sofort oder zum nächstmöglichen ZeitpunktOrt/Region: KölnStelle: Vollzeit, unbefristet, Festanstellung intern...
Referatsleitung (m/w/d) im Referat für Bauangelegenheiten am Standort Köln
Referatsleitung (m/w/d) im Referat für Bauangelegenheiten am Standort Köln Bewerbungsfrist 5. Ihre Aufgaben Als Referatsleitung des Baureferats vertreten Sie die Interessen des BfV bei allen baulichen Angelegenheiten am Standort Köln. ...
Pflegefachkraft (m/w/d) für die Begutachtung der Pflegebedürftigkeit am Standort Köln
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