Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei g.a.s.t. in Bochum ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle im IT-Support zu besetzen. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen im Application Support die Anwender durch die Analyse des Fehlerbildes per Telefon, Ticket-System oder persönlich
• Sie übernehmen die Diagnose und die Beseitigung von technischen Störungen im Rahmen des Application Supports
• Sie stellen sicher, dass IT-Anfragen zeitnah beantwortet und Lösungen bereitgestellt werden
• Sie erstellen und aktualisieren Anleitungen und Dokumentationen zu Problemlösungen
• Sie testen neue Software und Softwareversionen und unterstützen das IT-Team bei Softwaretests im Rahmen der Sprint-Entwicklungen von g.a.s.t.
• Sie arbeiten zusammen mit Entwickler*innen und Administrator*innen bei der Identifizierung und Lösung von IT-Problemen
• Sie führen Nutzendenschulungen durch

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker*in oder IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau auch Quereinsteiger*in mit Berufserfahrung im IT-Support sind willkommen
• Praktische Erfahrung im IT-Support von Anwender*innen (remote / Vor-Ort) sowie Umgang mit einem Ticket-System
• Erfahrung in der Arbeit mit den Betriebssystemen Windows, Linux, MacOS, iOS und Android sowie mit den gängigen Webbrowsern
• Gute Kenntnisse in der Erstellung von SQL-Abfragen und Grundkenntnisse in einer Programmiersprache
• Service- / Kundenorientierung sowie Problemlösungskompetenz
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten

• Sinnstiftende Tätigkeit im internationalen Bildungskontext
• Vergütung : TVöD (Bund)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub
• Abwechslungsreiche Stacks und Projekte
• Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben
• Flexible Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
• Jobticket
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein internationales Team und erstklassiges Betriebsklima
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontaktinformationen

Wie Sie sich bewerben :

Bitte senden Sie Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung an uns.

Ihre Fragen beantwortet gern der Technische Direktor von g.a.s.t., Duy Nguyen : [email protected]

Sie können sich über uns informieren :

www.gast.de

www.testdaf.de , www.testas.de , www.onset.de , www.deutsch-uni.com

Über uns

Die Gesellschaft für Akademische Studienvorbereitung und Testentwicklung e. V. (g.a.s.t.) ist eine gemeinnützige Organisation mit rund 100 Mitarbeiter*innen und einem Netzwerk von mehr als 1.

000 Partnerinstitutionen in über 100 Ländern. g.a.s.t. ist führend in Deutschland für international zertifizierte Sprach- und Eignungstests für den Hochschulzugang und betreibt eine eigene Sprachlernplattform.

In Forschungsprojekten arbeitet g.a.s.t. an inhaltlichen und technischen Innovationen des nationalen und internationalen Bildungsraums.

Lehrkräfte, Wissenschaftler*innen und Testzentren finden ein breites Fortbildungsangebot bei der g.a.s.t.-Akademie. g.a.

s.t.-Mitglieder sind die HRK, der DAAD, das Goethe-Institut, die Ruhr-Universität Bochum, die Ludwig-Maximilians- Universität München, die Universität Leipzig, die FernUniversität in Hagen sowie der Fachverband Deutsch als Fremdsprache (FaDaF) und der Arbeitskreis Sprachenzentren an Hochschulen e. V. (AKS).