Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)

Was dich bei uns erwartet

• Zu deinen Aufgaben gehört der Support von User : innen sowie die Beantwortung ihrer Anfragen
• Gemeldete Fehler und Probleme kommunizierst du an das Team
• Außerdem unterstützt du mit dem Blick auf User : innen verschiedene Teams in der Gestaltung ihrer Produkte
• Du klärst Anliegen eigenständig und korrigierst kleinere Probleme und redaktionelle Fehler
• Abgerundet wird dein Aufgabengebiet durch die Auswertung und Analyse qualitativer Feedbacks

Was wir uns von dir wünschen...

• Du bist immatrikulierte : r Student : in eines wirtschaftlichen, technischen oder medienortientierten Studiums
• Journalistische Inhalte sowie technische Prozesse wecken dein Interesse
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Publishing, Marketing oder User : innen-Support mit
• Wünschenswert sind ebenso Erfahrungen in der Nutzung von KI / LLMs
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift
• Du stehst uns für 20 Stunden pro Woche zur Verfügung

Was wir bieten...

• Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren
• Wir bieten dir die Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medien- und Technologieunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve
• Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant : innen und Werkstudent : innen der Unternehmensgruppe zum Austauschen und Netzwerken
• Durch unsere flachen Hierarchien liegt ein Großteil der Entscheidungskraft im Team selbst, wodurch auch du ein hohes Maß an Selbstverantwortung übernimmst und deine Kompetenzen ständig erweitern kannst
• In unseren Büros gibt es kostenloses Obst, Wasser und Kaffee. Zudem hast du freien Zugriff auf diverse Zeitschriften von Hubert Burda Media (u.

a. Chip, Fit for Fun, Bunte, Focus, Instyle u.v.m.)

Über unser internes Vorteileprogramm erhältst du Rabatte auf Kulturevents und Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen wie Mobilfunk, Technik und Sport

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