Informatiker (m/w/d)
Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.
Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht.
Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie & Collaborationssysteme bis hin zur Betreuung vielfältiger Applikationen und den Endgeräten, nicht zu vergessen IT-Security Services
Teamleiter Service Desk (m / w / d)
Wir suchen
Eine*n Macher*in der / die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss.
Du hast bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI basierten IT-Servicedesk, für den Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement keine Fremdwörter sind.
Damit unterstützt Du uns
- Im Aufbau bzw. Restrukturierung des IT-Servicedesks
- Du etablierst und implementierst das Qualitätsmanagement und Reporting, führst Reviews durch, um die Effizienz und Effektivität zu steigern
- Du planst die Mitarbeiterressourcen und stellst damit zu jedem Zeitpunkt sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden
- Innerhalb Deines Teams übernimmst Du die Verantwortung für wichtige Themen wie Weiterqualifizierung und Coaching
- Du sorgst dafür, dass alle eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele effektiv bearbeitet werden und hast das Eskalationsmanagement vollumfänglich im Griff
- Du analysierst, bewertest und visualisierst im Sinne des KVP bestehende Prozesse, leitest Verbesserungspotentiale ab und setzt diese zielstrebig um
Das bringst Du mit
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Du hast bereits mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks sammeln können
- Praktische Erfahrung inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-Technologien
- Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation, ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Deine guten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
- Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab
Damit überzeugen wir
- Flache Hierarchien, Teamspirit und ausgeprägte Kollegialität
- Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
- Laptop und Diensthandy
- Jobticket und Businessbike
- Kostenfreie Parkplätze
- Zusätzliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse Stadt Wiesbaden)
Informatiker, Wirtschaftsinformatiker - SAP (m/w/d)
Als IT-fokussierter Arbeitgeber setzen wir auf State-of-the-Art-Technologien.Unsere Mitarbeitenden schätzen die Kollegialität und die Zusammenarbeit in den Teams.Wir suchen neue Teammitglieder, Menschen mit Persönlichkeit, die unsere Werte teilen und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen.Di...
Fachinformatiker, Informatiker, Netzwerkadministrator o. ä. IT-Projektmanager / IT-Administrator (m/w/d)
Service-Qualität als Maß aller Dinge ist unsere Mission.Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit Standort Babenhausen (Hessen).Seit 1988 operieren wir im Rhein-Main-Gebiet und im Raum Frankfurt am Main, deutschland- und europaweit erfolgreich am Markt.Dabei haben wir in Sache...
Informatiker, Mathematiker - DevOps Engineer (m/w/d)
Informatiker, Mathematiker - DevOps Engineer (m/w/d)Ihre Aufgaben: Bei OXG kannst Du was bewegen! Wir haben eine offene und innovative Arbeitsatmosphäre, wo Du Raum hast, Ownership zu übernehmen und neue Dinge auszuprobieren. ...
Informatiker für Cloud & Container-Technologien als Architekt Cloud & Container-Technologien (m/w/d)
Strategische Einbindung/Etablierung deiner Cloud-Expertise in das ISR-Produktportfolio.Positionierung der ISR-Cloud-Kompetenz in Kundensituationen (Presales).Verantwortungsübernahme für die Durchführung von Architektur- und Beratungsprojekten, von der Anforderungsanalyse bis zur Betriebsübergabe.Des...
Informatiker (m/w/d)
Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland.Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden.Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung.Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapi...
Informatiker Cloud & Container-Technologien (m/w/d)
Strategische Einbindung/Etablierung deiner Cloud-Expertise in das ISR-Produktportfolio.Positionierung der ISR-Cloud-Kompetenz in Kundensituationen (Presales).Verantwortungsübernahme für die Durchführung von Architektur- und Beratungsprojekten, von der Anforderungsanalyse bis zur Betriebsübergabe.Des...
Informatiker (m/w/d)
Als Aufsichtsbehörde für Banken, Versicherungen, Finanzdienstleister und Wertpapierinstitute agieren wir am Puls der Finanzwirtschaft und schützen Verbraucherinnen und Verbraucher.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere.IT-Talente und -Expert*innen (w/m/d) für den Bereich Datenbanken unsere...
Senior Informatiker als Software Entwickler C# remote (w/m/d)
Du hast Lust auf das Entwickeln moderner Webanwendungen? Bei Deiner Arbeit legst Du Wert auf Agilität, Flexibilität und eine spannende Aufgabe? Bei hast Du die Gelegenheit, Dich als einzubringen! Dabei ist es egal, ob Du bei uns in oder von aus arbeitest.In einem übernimmst Du anspruchsvolle Aufga...
Informatiker als IT Consultant Logistics (f/m/d)
Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern.Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA.Gemeinsam befinden wir uns auf eine...
Informatiker als Senior Consultant SAP CO (m/w/d)
Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen.Du möchtest IT-Beratung und Controlling kombinieren? Dann hast Du bei uns die Möglichkeit, als .Consultant für SAP Controlling...