Head of Customer Support

Head of Customer Support Ihr Einstieg beim globalen Branchenführer für erneuerbare Energien Unser Mandant, die Iberdrola Energie Deutschland GmbH , Berlin ist ein Unternehmen der spanischen Iberdrola-Gruppe , einem international führenden Energieunternehmen mit über 170-jähriger Tradition und eines der größten Stromversorgungsunternehmen weltweit.

Im Sektor erneuerbarer Energien ist sie globaler Branchenführer. Iberdrola plant seine Produktionskapazität an erneuerbaren Energien bis 2025 auf 60 GW zu verdoppeln und bis 2030 auf 95 GW zu verdreifachen.

Die Iberdrola Energie Deutschland GmbH ist der größte Betreiber von Offshore-Windparks in der deutschen Ostsee. Mit den Geschäftszweigen Offshore und Onshore reicht das Angebotsspektrum von der Planung, dem Bau und dem Betrieb von Offshore- und Onshore-Windparks sowie Photovoltaikprojekten.

Seinen Industrie- und Gewerbekunden bietet unser Mandat maßgeschneiderte Lösungen für die Versorgung mit grüner Energie an, von der klassischen Stromlieferung inkl.

Portfoliomanagement-Dienstleistungen, langfristigen PPA-Verträge bis hin zu PV-Lösungen. Darüber hinaus stellt sie zusätzlich technologieübergreifende, integrierte Lösungen bereit, wie z.

B. Batteriespeicher oder den Einsatz von grünem Wasserstoff für die industrielle Nutzung. Als zukünftiger Leiter Customer Support führen Sie die Customer Support Abteilung mit vier Mitarbeitern und verantworten eine professionelle Betreuung der B2B-Kunden.

Wir sprechen sowohl Kandidaten mit erster Führungserfahrung als auch Kandidaten der zweiten Reihe als Einstieg in eine Management-Rolle an.

Ihre Aufgaben : Managen komplexer Prozesse im Energiedatenmanagement Zu Ihren zukünftigen Tätigkeiten gehören : Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 4 Mitarbeitern Verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements Sicherstellen funktionsfähiger Marktkommunikationsprozesse im Stromsegment in Übereinstimmung mit den Anforderungen der deutschen Regulatorik Erreichen mit Ihrem Team eine hohe Servicequalität für unsere B2B-Kunden Unterstützen Ihr Team bei technischen Fragestellungen der Kunden (Zählpunkt-Management) Ihre Qualifikation : Prozessberater und Manager in einer Person Für diese spannende Herausforderung werden vom Kandidaten bzw.

Kandidatin als zukünftiger Leiter Customer Support (m / w / d) folgende fachlichen und persönlichen Eigenschaften erwartet : Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (Bachelor, Master) oder eine kaufmännische Ausbildung mit berufsbegleitender Weiterentwicklung in der Marktkommunikation Kenntnisse der Regulatorik des deutschen Energiemarktes (insb.

GPKE, WiM) Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich der Marktkommunikation im Strommarkt Erste Führungserfahrung erwünscht aber auch als Einstieg in eine erste Führungsrolle gedacht Ihr Profil : Kundenorientiert denkender und lösungsorientierter Manager Serviceorientierte Führungspersönlichkeit Integrativer Teamplayer, der Menschen für sich gewinnen kann Strukturierte, analytische Denk- und zielorientierte Handlungsweise Starke Prozessorientierung (KVP, KPI, etc.

Deutsch verhandlungssicher Englisch verhandlungssicher Spanisch erwünscht, kann durch interne Weiterbildung erlernt werden Unser Angebot : Attraktive Perspektiven bei dem Branchenführer für erneuerbare Energien Langfristige Entwicklungsperspektive in einem internationalen Unternehmen Anspruchsvolles und breitgefächertes Aufgabenspektrum Freiräume zum Umsetzen Ihrer eigenen Ideen Attraktiver, zentraler Standort , verkehrsgünstig gelegen Kombination von Arbeit vor Ort und im Homeoffice Professionelles Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen Ein attraktives Gehaltsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen Ihr nächster Schri Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Leiter Customer Support (m / w / d)! Für erste Informationen steht Ihnen Andreas Hink aus unserem Wiesbadener Büro unter +49 173 653 50 75 zur Verfügung.

Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken bilden eine Grundlage unserer professionellen Vorgehensweise im Executive Search.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online mit wenigen Klicks über unser Jobportal . Unser weiterer Recruitingprozess sieht wie folgt aus : Nach Eingang Ihrer Online-Bewerbung erhalten Sie zeitnah per E-Mail eine Eingangsbestätigung.

Ein erstes qualifiziertes Feedback über Ihre Bewerbung geben wir Ihnen Ende September 2024 ggf. früher. Unsere Interviews mit den Kandidaten der engeren Wahl finden Anfang Oktober 2024 statt.

Die Präsentation der finalen Bewerber vor unserem Mandanten ist für Mitte Oktober 2024 geplant. heiden associates gehört seit 2015 zum zehnten Mal in Folge zu den Top 10-Personalberatern in Deutschland in der Kategorie Executive Search .

Das Karriere-Portal experteer zeichnete heiden associates 2016 und 2018 in der Kategorie Innovation sowie 2017 in der Kategorie Client Experience zum Headhunter of the Year aus.

Weitere Informationen über das Leistungsspektrum der heiden associates Personalberatung an den Standorten in Berlin / Dortmund / Stuttgart / Wiesbaden finden Sie auf unserer Homepage .