Customer Service Specialist (m/w/d)
Das sind die Aufgaben
- Unterstützung bei der zentralen Festlegung von Systemanforderungen sowie Prüfung und ggf. Bestätigung von Change Requests und Demands, die von Key Usern für die Systementwicklung eingereicht werden
- Regelmäßige und ad hoc Analyse von Prozesskennzahlen im Customer Service auf Niederlassungs- und Kundenebene, um die Effizienz und Leistung zu bewerten
- Erkennung von Schulungsbedarf im Customer Service und Veranlassung entsprechender Schulungen, um sicherzustellen, dass Prozessabläufe korrekt umgesetzt werden
- Bei erheblichen Prozessstörungen Eskalation an die Leitung Service der Niederlassungen sowie den Team Lead Customer Service Management, um schnelle Lösungen sicherzustellen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Service-KPI und deren Umsetzung in PowerBI-Reports
Was uns überzeugt
- Eine kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann / Kauffrau für Speditions- und Logistikdienstleistung
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung mit ServiceNow CSM ist wünschenswert
- Freude daran, sich in verschiedene Tools, wie PowerBI, einzuarbeiten
- Eine ausgeprägte Zahlenaffinität, analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit
Was wir einbringen
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
- Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
- Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
- Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
- Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
- Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
- Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team
Customer Service Specialist (m/w/d) - Bestandskundenbetreuung
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und liebst es, Menschen zu beraten?. Online-Marketing und Kundenservice, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder Se...
Customer Service Specialist
Sie sind Teil des Customer Service Bike Teams und berichten direkt an den Customer Service Manager Bike. ...
Customer Service Specialist (m/w/d)
Bei erheblichen Prozessstörungen Eskalation an die Leitung Service der Niederlassungen sowie den Team Lead Customer Service Management, um schnelle Lösungen sicherzustellen. Regelmäßige und ad hoc Analyse von Prozesskennzahlen im Customer Service auf Niederlassungs- und Kundenebene, um die Effizienz...
Servicetechniker / Specialist, Technical Customer Service (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams Technical Customer Service suchen wir einen Servicetechniker (m/w/d) für das Betreuungsgebiet Baden-Württemberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sorgfältige Führung des internen Berichtswesen durch regelmäßige Serviceberichte sowie Auftrags- und Kostenabrechnung. Auftrags...
Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Sie besitzen eine kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Dabei stehen die Freude am Umgang mit Menschen, Ihre hohe Kunden- und Serviceorientierung und Ihre sehr gute kommunikative Fähigkeiten im Vordergrund. Medartis hat sich zum Wohle des Patienten verpflichtet, Chirurgen und...
Customer Service Manager (m/w/x)
Customer Service Manager (m/w/x). Customer Service Manager (m/w/x). Als erfahrene Führungskraft für dein Customer Service Team liegt dein Interesse in der Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen und der Optimierung bestehender Prozesse. Einschlägige Erfahrung im Customer Service Umfeld und der Fü...
IT-Support Specialist Healthcare IT (m/w/d)
Analyse komplexer Fehlerzustände und Erarbeitung von Lösungen und deren Dokumentation zur schnellstmöglichen Wiederherstellung eines performanten Betriebs sowie Mitarbeit im 2nd-Level-Support. ...
Customer Service Manager (m/w/x)
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst.Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt.Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17....
Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich
Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer – schaffen wir komplette Markttransparenz.Als Grown-Up mit 20 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitenden in unserer Zentrale in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzuste....
Mitarbeiter Customer Service National (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Service National (m/w/d). ...