Service Desk Agent(m/w/d)
Greven, Westfalen
ab 01.07.2024 Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Group IT bundesweit .
Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa beschäftigen wir bei FIEGE Logistik ca. 23.500 Mitarbeitende an rund 135 Standorten in 15 verschiedenen Ländern.
Als Innovationsführer in der Branche bieten wir das Beste aus Logistik, Digital Services, Real Estate und Ventures. FIEGE ist seit der Gründung durch Joan Joseph Fiege im Jahr 1873 ein Familienunternehmen, das mittlerweile von der fünften Generation geführt wird.
Zu unseren Kernwerten zählen daher Familie leben, ein respektvoller Umgang miteinander und gewissenhaftes Handeln.
Die Aufgaben auf einen Blick
- Du stellst den 1st-Level-Support rund um IT-Kundenanfragen und -probleme sicher.
- Du übernimmst die Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira.
- Du erarbeitest und behebst selbstständig Incidents und Requests oder leitest diese an die Fachteams und den Herstellersupport weiter.
- Du verantwortest die Pflege von Tickets, Lösungen und Supportverfahren in der Wissensdatenbank.
- Du überwachst die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten.
Das ist uns wichtig
- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich wie Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil.
- Du verfügst über grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken.
- Du überzeugst durch ein gutes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen, um mit Kunden (w / m / d) und Teammitgliedern (w / m / d) effektiv zu interagieren.
- Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt.
- Du besitzt die Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und angemessene Lösungen anzubieten.
- Du bist bereit, eng mit anderen Teammitgliedern (w / m / d) zusammenzuarbeiten und Wissen zu teilen.
- Du bringst die Offenheit mit, kontinuierlich zu lernen und dein technisches Wissen zu aktualisieren.
Das zählt noch bei uns
Service Desk Agent(m/w/d)
Als Innovationsführer in der Branche bieten wir das Beste aus Logistik, Digital Services, Real Estate und Ventures. Du überwachst die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten. ...
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support MS ENG
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support. Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Service, insbesondere auch in unterschiedlichen Situationen (z. ...
Account Manager (m/w/x) Automatisierungstechnik
Exklusiv betreuen Sie Ihren Kundenstamm als unser Account Manager (m/w/d) in der Region. ...
Account Manager (m/w/d) HMI / IoT
Sie haben Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen im Bereich Maschinenbau / Anlagenbau?HMI / IoT sind für Sie keine fremden Fachbegriffe?Dann suchen wir genau Sie und freuen uns auf Ihre Bewerbung!.Mein Kunde ist ein Spezialist für Softwarelösungen zur Optimierung ind....
Empfangsmitarbeiter / Serviceassistent (m/w/d)
Empfang mit Herz und Kompetenz! Werde unser freundliches Gesicht und sorge für einen sympathischen Empfang.Gegründet 1989 in Bottrop wuchs das Unternehmen innerhalb kürzester Zeit, mit 24 Standorten in NRW und einem jährlichen Fahrzeugabsatz von etwa 20.Servicedurchgängen für die Marken BMW, MINI, R...
Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
Für uns ist es selbstverständlich, ein inklusiver Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt fördert und schätzt!Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)Für unsere Standorte Duisburg, Düsseldorf, Frankfurt, Gera, Halle, Leipzig, Münster, Osnabrück, Schwerin, WuppertalAufgrund unseres tollen Wachstums suchen...
Verkäufer / Kundenberater – Matratzen & Bettwaren (m/w/d)
Menschen in Deutschland schlecht schlafen? Das sind über 30 Millionen Leute, die vermutlich noch nichts von uns gehört haben.Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit mittlerweile rund 1.Mitarbeitenden für guten und gesunden Schlaf.Als größter Matratzenspez...
Kundenberater / Akquisiteur (m/w/d)
Kundenberater / Akquisiteur (m/w/d). ...
Recruiter / Human Resources Coordinator
This role provides HR and recruiting experience and expertise to the assigned Business Units.Performs various human resources duties in areas such as new hire orientation, talent acquisition, employee relations, benefits, payroll, and other special projects.Serves as contact for employees and manage...
Account Manager (m/w/d) Großraum Ruhrgebiet / westliches Hessen
Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.Eigenständige, ...