(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.
a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Erfahrungen in agilen Projekten
Senior Service Consultant (w/d/m) - Consulting, Ingenieur
Auml;ndere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Als Senior Service...
Consultant IT-Audit & Advisory (all genders) - Consulting, Ingenieur
Du übernimmst von Beginn an eigenständig Digital und IT-Beratungsprojekte im Bereich IT-Audit & Consulting.Du analysierst und berätst hinsichtlich des Aufbaus und der Prüfung von Data Governance und Compliance Modellen.Du hast die Möglichkeit unseren Beratungsansatz aktiv mitzugestalten und struktur...
(Senior) Application Security Engineer (all genders)
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen....
IT-Consultant Architekturberatung Banking (all genders)
Banking ist eines unserer Kerngeschäftsfelder und wir sind für alle namhaften Banken tätig. ...
(Senior) Technical Cloud Consultant Azure / AWS / Google Cloud (all genders)
In deiner Rolle als Technical Cloud Consultant setzt du Kundenanforderungen auf Basis von mindestens einem der drei Hyperscaler Microsoft Azure, Amazon Web Services oder Google Cloud berätst du unsere Kunden und bist verantwortlich für das Implementieren innovativer Architekturen. Du bist versiert i...
After Sales-Service-Manager und Stellvertretung Supervisor Customer Service (all genders)
Für dieses wachsende und innovative Unternehmen mit Standort bei Köln suchen wir Sie als Field Service-Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service (all genders) im Customer Service, der die Dynamik und Exzellenz des Teams weiter stärken soll. Sie sind technischer Ansprechpartner für u...
Senior Digital Innovation Consultant (all genders)
Senior Digital Innovation Consultant (all genders). Hast du genug vom grauen Beratungsalltag?. Werde Business Consultant für namhafte Marken und internationale Unternehmen. Cocomore ist mehr als nur ein Dienstleister für überzeugende digitale Kommunikationslösungen und Services mit namhaften Kunden ...
Open Application - Customer Service Consultant DACH & International
As a Customer Service Consultant DACH & International, you are the hero for our German-speaking customers and also support international markets. You use your language skills and tools to provide excellent support and ensure customer satisfaction. Supporting customers via phone and email. Buildi...
Senior Consultant Customer Experience Transformation (m/w/d)
Senior Consultant Customer Experience Transformation (m/w/d). Interesse an der Gestaltung des digitalen Wandels? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir begleiten unsere Kunden bei der digitalen Transformation, der Konzeption digitaler Geschäftsmodelle und dem Design kundenzentrierter Customer Jour...
ABAP Entwickler (all genders) / SAP ABAP Consultant (m/w/d)
ABAP Entwickler (all genders) / SAP ABAP Consultant (m/w/d). ABAP Entwickler (all genders) / SAP ABAP Consultant (m/w/d). Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Egal an welchem Standort jemand arbeitet ...