DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS CONSULTANT

• I mplementierung von Dynamics 365 Customer Insights : Du setzt die Dynamics 365 Customer Insights-Lösungen bei unseren Kunden um und stellst sicher, dass deren Geschäftsanforderungen erfüllt werden
• Beratung und Anforderungsanalyse : Du berätst unsere Kunden in Bezug auf die optimale Nutzung von Customer Infights Journeys und Data und analysierst ihre spezifischen Anforderungen
• Datenintegration und -management : Du sorgst für die Integration verschiedener Datenquellen und kümmerst dich um das Datenmanagement, um eine umfassende Kundenansicht zu gewährleisten.

Dabei arbeitest du mit unserem technischen Data-Team zusammen

• Entwicklung von Customer Journeys : Du erstellst und optimierst Customer Journeys, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen
• Schulung und Support : Du führst Schulungen für die Endnutzer*innen durch und stehst ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite
• Projektmanagement : Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten im Bereich Dynamics 365 Customer Insights
• Weiterentwicklung und Best Practices : Du bleibst über die neuesten Entwicklungen und Best Practices im Bereich Customer Insights auf dem Laufenden und setzt diese in deiner Arbeit um
• Workation an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
• Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen , um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
• Mentoring-Programm sowie Führungs- / Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du bringst mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung , idealerweise in einer Digitalagentur oder Beratungsunternehmen
• Ein tiefes Verständnis für Business Prozesse rund um digitales Marketing und CDP-Technologien . Dabei verstehst du die Funktionsweise von Customer Insights Journeys und kannst Customer Journeys erstellen und optimieren.

Idealerweise besitzt du ebenfalls grundlegende Kenntnisse in der Integration und Verwaltung von Daten aus verschiedenen Quellen

• Idealerweise warst du bereits in Projekten rund um Microsoft Business Applications (Dynamics 365 Sales, Customer Insights Journeys & Data) tätig und hast ein grundsätzliches Verständnis zu Integrationsmöglichkeiten
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Daten analysieren und interpretieren
• Du bist kundenorientiert und hast ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden
• Du bist bereit, kontinuierlich zu lernen und dich weiterzubilden, um immer auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben.

Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv ein, um gemeinsame Ziele zu erreichen .

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu nationalen Reisen runden dein Profil ab

Cluster Dynamics Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, die sich auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications spezialisiert hat.

Im Bereich der Geschäftsanwendungen konzentriert sich das Unternehmen auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR und Low Code / No Code auf Basis der Power Platform.

Cluster Dynamics DE ist in Deutschland tätig und kooperiert mit anderen Unternehmen der Reply-Gruppe, die Microsoft-Partner in Brasilien, Belgien, Deutschland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten sind.