Customer Services Teamleiter (m/w/d) bAV
Wir führen Pflege in die Zukunft Die euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich Software-Lösungen für die Pflege.
Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu gestalten als Mitglied unseres agilen Teams bei der euregon AG!
- Marktführend im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen
- Seit über 20 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen
- Mittelständisches Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern an sechs Standorten deutschlandweit
- Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen B2B-Lösungen
- Mobillösung mit aktuell zehntausenden professionellen Nutzern Für unseren Stammsitz in Augsburg suchen wir dich als Teamleiter Kundensupport (m / w / d) Arbeite aktiv für den Erfolg unserer Kunden und der euregon AG mit! Deine Mission :
- Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu Tickets
- Prozessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität kontinuierlich zu steigern
- Monitoring und Analyse um die Teamleistung zu steuern und Verbesserungen einzuleiten
- Erkennen von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team, um gezielte Maßnahmen zu initiieren
- Schulung von Mitarbeitern
- Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und Konfliktsituationen
- Förderung einer positiven und leistungsorientierten Teamkultur Deine Skills :
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
- Fähigkeit, Coaching- und Entwicklungsbedarf zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten
- Kommunikationsstärke, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Zendesk
- Belastbarkeit und Lösungsorientierung, ins besonders im Eskalationsmanagement
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Deine Benefits :
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in moderner Arbeitsumgebung im Sheridan-Park
- Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
- Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus und 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
- Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung
- Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Wir haben gratis Mineralwasser, Kaffee, Tee und Obst
- Zusätzlich zum Gehalt gibt es eine Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitgliedschaft Fitnessstudio
Customer Services Teamleiter (m/w/d) bAV
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As a Process Improvement Manager, you'll be at the forefront of making Amazon's logistics better – which in the ATS Customer Experience team means improving our processes so we deliver great experiences for our customers. You'll work with management teams to help us meet a number of operational goal...
Gebietsverkaufsleiter / Key Account Manager (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Wir suchen Dich! Du bist dynamisch, zuverlässig und der Kunde steht bei Dir an erster Stelle? Unser Motto "Move your life....
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Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Bereichs sowie der Prozesse.Das wügige Erfahrungen im Projektmanagement mit, gerne in der Zusammenarbeit mit kommunalen Projektpartnern, oder bist bereit, dich in diesen Bereich intensiv einzuarbeiten.Idealerweise besitzt du außDabei bist du in der Lage, deine...
Call Center Agent (m/w/d) - Barcelona
Du bist auf der Suche nach einer internationalen Erfahrung und Herausforderung, in der du auf Deutsch arbeiten kannst? Du sprichst gerne mit Menschen am Telefon, hast eine Affinität zum Verkauf und bist offen für neue Erfahrungen? Dann bist du bei uns als Inbound Sales Agent genau richtig!...
Call Center Agent - Neukundenakquise Remote / Akquisiteur (m/w/d)
Call Center Agent - Neukundenakquise Remote / Akquisiteur (m/w/d) bei BüchnerBarella Unternehmensgruppe | softgarden. Call Center Agent - Neukundenakquise Remote / Akquisiteur (m/w/d). Erfahrung im telefonischen Vertrieb, Telesales oder Call Center mitbringen. ...