Digital Experience Manager (m/w/d)

Position Summary

Bringe große Ideen auf den Weg.

Die Zukunft faszinierender machen. Menschen teilhaben lassen. Produkte entwickeln, die uns Dinge ermöglichen, die wir nicht für möglich gehalten hätten.

Das wünschen sich die meisten. Du kannst es verwirklichen als Mitglied der Samsung Community. Hier wird Geschichte geschrieben.

Füge gemeinsam mit uns das nächste Kapitel hinzu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal.

Für unseren Geschäftsbereich Direct to Consumer suchen wir eine engagierte und motivierte Person als

Digital Experience Manager (m / w / d)

Dienstsitz : Schwalbach / Taunus bei Frankfurt am Main

Role and Responsibilities

Eigenständige Leitung von Customer Experience sowie UX Projekten und die Koordination der mitwirkenden Fachbereiche wie z.

B. Performance Marketing, Category Management, EHQ sowie HQ anhand definierter KPI s

• Koordination und Projektsteuerung von Kampagnen und Flagship-Launches, das deckt verschiedene Produktbereiche ab und findet über alle D2C-Touchpoints hinweg statt.
• Die Entwicklung der Customer Journey und UX für neue Services sowie neue Kampagnen- und Promotionstypen wird in Zusammenarbeit mit Kreativagenturen und unserem Projektteam durchgeführt.
• Du bist verantwortlich für die Erstellung von UX / UI Analysen in Zusammenarbeit mit unserem Analytics & Insights Team, um die User Journey zu optimieren und neue Komponenten und Funktionalitäten zu entwickeln.
• Ergreifung von Maßnahmen, um die Effizienz und Kosteneinsparungen im CX / UX-Bereich durch die Verbesserung und Einführung neuer interner und externer Prozesse zu steigern.
• Koordinierung der vorhandenen externen Kreativ- und Marketingagenturen sowie aktive Suche nach neuen Partnern und Agenturen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten.
• Erstellen von Präsentationen für das Top Management sowie Headquarter

Skills and Qualifications

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Ausbildung im Bereich Marketing, BWL, Medien- und Design, Medieninformatik oder einer ähnlichen Qualifikation ist erforderlich
• Umfangreiche Kenntnisse im E-Commerce Bereich, vorzugsweise in einem globalen Konzern oder Scale-Up im Technologiebereich oder vergleichbare Branchen
• Langjährige Erfahrungen im Bereich Kampagnen- und Content Management
• Langjährige Erfahrungen mit interdisziplinären und internationalen Projektteams im digitalen Bereich
• Sehr gute Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Umfassende MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Erfahrungen im Umgang mit Projektmanagement und Ticketing Tools (Jira / Confluence)
• Sehr gute Erfahrungen im Umgang mit den gängigen Kommunikationstools (Microsoft Teams, Slack)
• Gute Erfahrungen mit gängigen UX Design & Analytics Tools (Figma, Contentsquare)
• Leidenschaftliche Auseinandersetzung mit digitalen Themen und ein Gespür für digitale Trends
• Ausrichtung auf Kunden und Nutzer mit einem empathischen Denkansatz
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit praktischer Herangehensweise
• Ausgeprägter Tatendrang , Selbstmotivation und Team Player sein
• Beherrschung von Drucksituationen und Einhaltung von Deadlines mit entsprechender Verbindlichkeit
Vor 30+ Tagen