Administrator • ditzingen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.Salesforce Service Cloud developer.If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovativ... Mehr anzeigen
Masters of Digital (MOD Education).AZAV-zertifizierter Bildungsträger mit Schwerpunkt auf digitalen Weiterbildungen.Unsere Kurse richten sich an Menschen, die aktuell arbeitssuchend sind und ihre C... Mehr anzeigen
Unsere technische Infrastruktur ist das Fundament für alles, was wir tun.Ohne stabile, sichere und skalierbare Systeme läuft bei uns nichts.Genau hier kommst Du ins Spiel: Du bist der Enabler, der ... Mehr anzeigen
Wer wir sind und was wir machen:.Wir gestalten Architektur für Menschen und Morgen.In interdisziplinären Teams bearbeiten wir Vorhaben aller Maßstäbe mir den Schwerpunkten Sport, Arbeitswelten, Bil... Mehr anzeigen
Job Title: Linux AdministratorJob Category: Information TechnologyTime Type: Full timeMinimum Clearance Required to Start: SecretEmployee Type: Regular-Long Term AssignmentPercentage of Travel Requ... Mehr anzeigen
Microsoft 365 Administrator (m/w/d).Vollzeit (40 Stunden), Flexibles Arbeitszeitmodell (80-100%).Du verantwortest den Betrieb, die Sicherheit und die Weiterentwicklung unserer Microsoft 365 Umgebun... Mehr anzeigen
Die AKAD University of Applied Sciences ist einer der traditionsreichsten und zugleich innovativsten Anbieter für digitales Fernstudium in Deutschland.Seit ihrer Gründung 1959 hat sie über 72.Absol... Mehr anzeigen
Gestalten Sie die IT Cloud‑Infrastruktur von morgen!.Als Cloud Administrator/ Cloud Engineer (w/m/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Entwicklung und dem Betrieb moderner Cloud‑Lösungen.D... Mehr anzeigen
Administrator Outputmanagement (m/w/d).Deine Aufgaben - das machst du bei uns:.Wirke als Administrator (m/w/d) bei der Installation, dem Betrieb und der Wartung der Applikationen mit.Arbeite in Pro... Mehr anzeigen
Erstelle Lösungsdesigns für unsere Kunden:.Berate unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und erstelle fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow.Setze kluge, innovativ... Mehr anzeigen
Gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!.Arbeiten bei terranets bw heißt, die Energiezukunft unserer Region aktiv mitzugestalten.Gemeinsam verbinden wir persönliches Engagement mit Verantwortung f... Mehr anzeigen
Microsoft Modern Work Architect (m/w/d).Du bewegst dich gerne zwischen strategischer Beratung, technischer Architektur und praktischer Umsetzung? Als.Microsoft Modern Work Architekt (m/w/d).Skaylin... Mehr anzeigen
Du bist verantwortlich für den Aufbau, Betrieb und die Weiterentwicklung einer modernen, hybriden IT-Infrastruktur mit Fokus auf Linux-Systeme, Virtualisierung, Containerisierung und Netzwerktechni... Mehr anzeigen
Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen in Stuttgart, das seit vielen Jahren am Markt etabliert und unverzichtbar ist.Als IT-Security Administrator unterstützt du das IT-Team bei der Betr... Mehr anzeigen
Das Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger für digitale Zukunftsberufe.Mit praxisnahen Weiterbildungen in IT-Administration, IT-Sicherheit und IT-Systemen im Gesundheitswesen un... Mehr anzeigen
Wir suchen einen erfahrenen System Administrator (m/w/d), der den zuverlässigen und sicheren Betrieb unserer IT-Systeme in der Montage sicherstellt und unsere Infrastruktur kontinuierlich weiterent... Mehr anzeigen
Wir erwarten eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie Berufserfahrung.Du bringst fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Azure und Microsoft 365 mit.Fr Kundenbesuche b... Mehr anzeigen
We are seeking individuals who wish to join our Team in Stuttgart, Germany.JOB OPENING Title: Housing Office Administrator / Inspector Location: USAG Stuttgart - Panzer Kaserne, Böblingen, Germany ... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
