Audit associate • berlin
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Heidi Systems baut das Energy-OS für Real Estate.Dafür digitalisieren wir einen der letzten großen analogen Märkte Europas und schaffen die Infrastruktur für intelligentes Energiemanagement in Gebä... Mehr anzeigen
Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Data Science, Mathematik oder eine vergleichbare Ausbildung.Du bringst mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung in der Soft... Mehr anzeigen
Die Finanzwelt verändert sich rasant - neue Kundenerwartungen, digitale Innovationen und dynamische Märkte fordern schnelle, smarte Lösungen.Genau hier setzt unsere risikoorientierte interne IT-Rev... Mehr anzeigen
In Deiner Rolle als (Junior) Consultant (w/m/d) im Bereich Audit / Wirtschaftsprüfung erwartet Dich ein vielseitiges Aufgabenspektrum von der klassischen Prüfung von Jahres- und Konzernabschlüssen ... Mehr anzeigen
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Night Audit - Guest Relation (m/w/d).Die AMANO Group ist eine in Berlin gegründete Hotelgruppe mit klarem Designanspruch.Unsere Hotels, Restaurants und Bars sind fest im urbanen Leben verankert und... Mehr anzeigen
You won't audit, you'll build what auditors use.We're looking for an experienced auditor who wants to switch sides: instead of working through audits, you'll shape the product that solves the real ... Mehr anzeigen
Berlin Süd · Vollzeit · Festanstellung.Für eine renommiertes Unternehmen im Berliner Süden suche ich vertraulich Verstärkung im Accounting.Die Position wird zusätzlich geschaffen, um das Team gezie... Mehr anzeigen
Bei MÖHRLE HAPP LUTHER arbeiten über 450 Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuern, Recht und Consulting Hand in Hand zusammen.Wir sind Mitglied von Crowe Global, eines der we... Mehr anzeigen
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Wir glauben, dass komplexe Geschäftsprozesse nicht kompliziert sein müssen.Kunden, regulatorische Anforderungen sicher zu erfüllen, manuelle Aufwände zu reduzieren und ihre Prozesse nachhaltig zu d... Mehr anzeigen
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Berlin-based company specialized in AI training for business professionals.From writing prompts to building AI agents, we train teams on how to leverage AI at work with async courses, workshops and... Mehr anzeigen
Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kundinnen und Kunden.Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied.Prüfe ... Mehr anzeigen
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Gemma Analytics hilft Scale-ups und mittelständischen Unternehmen, mit Daten und KI echte Ergebnisse zu erzielen.Als Founder's Associate arbeitest du eng mit unserem Gründer und den Managing Princi... Mehr anzeigen
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Homely steht für stilvolle Serviced Apartments im Herzen Berlins.Wir kombinieren Hospitality, Design und Technologie, um ein neues Level an Gastfreundschaft zu schaffen – unkompliziert, persönlich ... Mehr anzeigen
Join us at Wolters Kluwer and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software and information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter most.
We are currently looking for a Technical Support Analyst, to join our team.
About the role:
As a Specialist in the Customer Service - Technical role, you'll be advancing your ability to resolve a wider range of technical issues for our customers. You’ll assist in the troubleshooting, maintenance, and resolution of technical support cases. Your contributions will help improve customer satisfaction and operational efficiency by addressing more complex issues with increased independence.
Responsibilities:
Handle escalated technical support inquiries from Specialist I.
Perform intermediate-level troubleshooting and problem resolution.
Guide customers through installation and setup of products.
Document customer cases with detailed notes on troubleshooting steps.
Collaborate with other departments to resolve intersecting issues.
Update and maintain internal knowledge bases and support documentation.
Participate in the training of new technical support specialists.
Conduct root cause analysis to identify recurring technical issues.
Communicate with customers regarding resolution status and follow-up.
Assist in creating support content to assist customers with common issues.
Skills:
Intermediate Troubleshooting: Enhanced skills for addressing more complex technical problems.
Product Installation: Ability to guide customers through product installation and setup.
Detailed Documentation: Improved capability to document support interactions and resolutions.
Collaboration: Skills to work effectively with other teams and departments.
Root Cause Analysis: Basic skills in identifying the underlying causes of recurring issues.
Knowledge Management: Ability to update and maintain internal support documentation.
Technical Training: Experience in assisting with training for new support specialists.
Customer Communication: Enhanced ability to keep customers informed on issue resolution.
Language: Proficiency in German, both written and spoken. Knowledge of any additional language would be considered a plus.
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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, or any other protected status, in accordance with local regulations.
#LI-Hybrid
To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.
Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.
