Customer agent Jobs in Weitramsdorf

TRIFFT DAS AUF DICH ZU?

Du bist der Dreh- und Angelpunkt für einen schnellen, zuverlässigen und kosteneffizienten Versand. Zollanmeldungen? Präzise und pünktlich. Speditionsanfragen? Effizient abgewickelt. Dein Ziel : Keine Verzögerungen, minimale Kosten und eine maximale Kundenzufriedenheit. Dabei arbeitest du eng mit Spediteuren, dem Lagerteam und dem Kundenservice zusammen, um sicherzustellen, dass jede Lieferung ankommt – fehlerfrei und termingerecht.

Dein Tag startet mit einem engen Austausch im Customer Success Büro, um Kundenanliegen direkt zu lösen. Danach unterstützt du das Lagerteam aktiv beim Picken, bevor du dich um Zollanmeldungen, Lieferkostenrechnungen und Versandkoordination kümmerst. Kurz gesagt : Ohne dich läuft hier nichts.

DEINE AUFGABEN :

Zoll- und Versandprozesse – Schnell, zuverlässig, korrekt

Du stellst sicher, dass jede Woche 100 % der Zollanmeldungen korrekt abgeschlossen werden.

Speditionsanfragen werden ohne Verzögerung bearbeitet – keine unnötigen Wartezeiten.

Kostenkontrolle & Effizienz – Jeder Euro zählt

Du führst Belastungen gegenüber Versanddienstleistern durch, wenn Lieferprobleme auftreten (>

95 % Erfolgsquote).

Lieferkostenrechnungen gibst du tagesaktuell in Xentral ein und leitest sie an Kunden weiter.

• Kundenzufriedenheit – Du machst den Unterschied

Morgens unterstützt du das Customer Success Team für zwei Stunden, um Anfragen schnell zu klären.

Du hältst engen Kontakt zu Spediteuren, um Lieferprobleme direkt zu lösen und Eskalationen zu vermeiden.

Nach dem Customer Success Support hilfst du aktiv beim Picken im Lager – weil du weißt, dass Teamwork zählt.

Du unterstützt bei der Koordination von Retouren und arbeitest eng mit der Logistik zusammen.

Dein Profil

Erfahrung im Versand, Zollservice oder einer vergleichbaren logistischen Tätigkeit.

Du arbeitest zuverlässig, präzise und hast ein Auge fürs Detail – Fehler gibt es bei dir nicht.

Kommunikation ist deine Stärke – du kannst mit Spediteuren und Kundenservice auf Augenhöhe verhandeln.

Du denkst proaktiv mit und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen.

Hands-on-Mentalität : Du packst mit an, wenn es nötig ist, und bist ein echter Teamplayer.

Unsere Core Values – So ticken wir. So tickst du?

Wir sind kein Unternehmen für Durchschnitt. Kein Ort für Zauderer, Bedenkenträger oder Leute, die mehr reden als machen. Wir suchen keine Ausredenkünstler, keine „Ja, aber...“-Menschen und sicher keine Mitläufer.

Wir suchen  Macher : innen ,  Leader ,  Kämpfer : innen , die sich nicht mit Mittelmaß zufriedengeben. Menschen, die wissen, dass Erfolg durch Commitment, Verantwortung und Speed entsteht – nicht durch Bürokratie oder endlose Meetings.

Mach – Just F

Wir brauchen keine Zauderer, sondern Umsetzer. Ideen zählen nur, wenn sie Realität werden.

All In – Wer alles gibt, soll alles haben.

Erfolg kommt nicht von „ein bisschen Mühe geben“, sondern von vollem Commitment.

Feel Unlimited – Wir challenges den Status Quo.

Wer an Grenzen glaubt, bleibt stehen. Wir challengen den Status quo – immer.

I am Hannibal – Ich liebe es, wenn mein Plan funktioniert.

Gute Arbeit ist kein Zufall – sie ist das Ergebnis von klarem Fokus und starker Strategie.

Aufrichtigkeit? Ja bitte! – Say what you think.

Klartext bringt uns weiter. Unehrlichkeit bremst uns aus.

WARUM WIR?

Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Bogensportmarken weltweit und inspirieren Menschen, ihr Potenzial zu entdecken. Neben unserem Unternehmen investieren wir in die DOA Stiftung, um junge Menschen zu fördern.

Als Buckle & Seam, eine Social-Impact-Marke, produzieren wir Ledertaschen und -accessoires. Mit jedem Kauf unterstützen wir Bildung und persönliche Entwicklung, indem wir 3% unseres Nettoumsatzes in Bildungsinitiativen und unser Schulprojekt, die AMN School, investieren. Unser Ziel : begehrte Produkte entwickeln und gleichzeitig einen positiven sozialen Einfluss ausüben. Jeder Kauf tut Gutes.

Deine Vorteile bei BEARPAW und Buckle & Seam

Geld ist nicht alles? Bei uns erhältst du monatlich einen Wertgutschein für unsere hochwertigen Produkte und profitierst von exklusiven Rabatten bei vielen namhaften Unternehmen.

Arbeite mit Flexibilität und Vertrauen

Vertrauensarbeitszeit und Flexibilität sind bei uns gelebte Realität! Es zählen deine Ergebnisse, nicht die Stunden, die du abarbeitest. Remote Work ist je nach Position möglich, mit bis zu 100 % Homeoffice – ausgenommen sind Pflichtveranstaltungen.

Deine Balance bei uns

Bei uns bleibst du langfristig – unbefristete Arbeitsverhältnisse und bis zu 30 Tage Urlaub sorgen dafür, dass du Arbeit und Leben perfekt in Einklang bringen kannst.

Coaching und Wachstum

Monatliche Coaching-Termine mit deinem Team Lead bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern und dich beruflich weiterzuentwickeln. Als Scale Up Company profitierst du zusätzlich von den Learnings des Scale Up Coachings, einem Framework, das es uns ermöglicht, nicht nur im Unternehmen, sondern auch am Unternehmen zu arbeiten.

Gemeinschaft und Zusammenhalt

Regelmäßige Team- und Unternehmensevents fördern den Austausch und stärken unseren Zusammenhalt – sei es als Weltmarktführer im traditionellen Bogensport bei BEARPAW oder als Social-Impact-Unternehmen bei Buckle & Seam, das jungen Menschen durch Bildungsinitiativen eine Zukunft bietet.

Ein globales Netzwerk

Durch die Mitgliedschaft unseres CEO Tim in der EO, die von Forbes als "einflussreichste Unternehmerorganisation der Welt" bezeichnet wird, verfügen wir über ein riesiges Netzwerk in über 61 Ländern, das dir Zugang zu großen Unternehmen und Persönlichkeiten bietet.

Gemeinsam für eine bessere Zukunft

Dank flacher Hierarchien kommunizieren wir effizient und stellen sicher, dass alle Stimmen gehört werden. Du kannst dich von Anfang an aktiv einbringen und eigenverantwortlich arbeiten. Mit Leidenschaft und Freude arbeiten wir gemeinsam daran, unsere Visionen zu verwirklichen – sei es, den Bogensport weltweit zu prägen oder eine Community zu inspirieren, die sich für Bildung und soziale Gerechtigkeit einsetzt.

INFOS UND TIPPS ZU DEINER BEWERBUNG :

Über uns

Werde Teil der BEARPAW Organisation

Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Bogensportmarken im B2B- und B2C-Segment weltweit. Unser Ziel ist es, Menschen zu inspirieren, ihr verstecktes Potenzial zu entdecken. Dafür investieren wir nicht nur in unser Unternehmen, sondern auch in unsere DOA Stiftung, um junge Menschen zu fördern.

Unsere Vision bei Buckle & Seam

Wir sind Buckle & Seam, eine social-impact Marke, die Ledertaschen und -accessoires produziert. Mit jedem verkauften Produkt unterstützen wir persönliche und professionelle Entwicklung und sichern das Grundrecht auf Bildung für alle. Wir investieren 3% unseres Nettoumsatzes in Bildungsinitiativen und in unser Schulprojekt, die AMN School. Unser Fokus liegt darauf, die Geschichte unserer Kunden zu erzählen, denn wir glauben, dass jeder Mensch etwas Einzigartiges zu bieten hat. Gemeinsam schaffen wir eine Gemeinschaft, die Erfolgsgeschichten verfolgt, erreicht und teilt.