Customer care manager Jobs in Freital

Die Raben Group ist seit über 90 Jahre als Transport- und Logistikdienstleister auf dem europäischen Markt tätig und wächst kontinuierlich! In Deutschland bilden wir an 39 Standorten mit rund Mitarbeitern ein erfahrenes und engagiertes Team, das sich auf den Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Zielerreichung konzentriert.

Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren möchten, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können - und dafür wollen wir Dich! Du hast den DRIVE für eine optimale Kundenbetreuung und kennst Dich idealerweise im Landverkehr aus? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!

Auch Quereinsteiger

• innen geben wir gerne eine Chance!

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m / w / d)

Was Dich erwartet :

Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit

Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte

Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus

Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden

Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen

Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor

Was wir erwarten :

Du hast idealerweise eine Ausbildung zum Kaufmann / -frau (m / w / d) für Spedition und Logistikdienstleistung absolviert oder kannst eine Weiterbildung / Studium im Bereich Transport und Logistik vorweisen

Du solltest idealerweise bereits Berufserfahrung im Kundenservice oder bereits Erfahrung in einer (Sammelgut-) Spedition gesammelt haben. Im besten Fall bringst Du Erfahrung im Kundenservice einer Spedition mit - wir sind jedoch auch offen für Quereinsteiger!

Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation gehören zu Deinen Stärken

Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sind selbstverständlich für Dich

Gute Englischkenntnisse ergänzen Dein Profil

Was wir bieten :

UNS ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt

Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt

Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!

Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter / -innen gern weiter und sind offen für Deine Ideen

Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege

Zahlung nach Tarifvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung

Attraktive Mitarbeiterrabatte, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung sowie weitere Benefits

Teamevents

Dienstrad