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Customer experience manager Jobs in Dossenheim

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Customer experience manager • dossenheim

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Customer Success Manager (m / w / x)

Customer Success Manager (m / w / x)

Zazou Studio GmbHMannheim, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg!.Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kun...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
Sales Manager AV Experience (m / f / d)

Sales Manager AV Experience (m / f / d)

AMERIAHeidelberg
Vollzeit
A motivating environment in which you can continuously develop your skills.Innovative products that are unique in the world and that you can stand behind, that deliver measurable added value to our...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager (w / m / d)

Customer Success Manager (w / m / d)

Wawibox (caprimed GmbH)Heidelberg, Baden-Württemberg, DE
Du brennst dafür, im Rahmen einer mind.Stunden-Woche, Kunden auf ihrem Erfolgsweg zu begleiten, positive Kontaktpunkte zu schaffen und stets auf Augenhöhe mit ihnen zu kommunizieren? Wenn unsere Ku...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Manager-Customer Success

Manager-Customer Success

SASHeidelberg, Germany
Job Locations DE-Heidelberg Requisition ID 20061636 Job Category Customer Success Travel Requirements None.Manager, Customer Success - Hybrid . Through our software and services, we inspire customer...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
(Senior) Data Analyst - Customer Experience (m / w / d)

(Senior) Data Analyst - Customer Experience (m / w / d)

Verivox GmbHHeidelberg
Du weißt, was es bedeutet, den Bestandskunden ins Zentrum deines Handelns zu stellen und als Teil eines cross-funktionalen Teams produktübergreifende Mehrwerte zu entwickeln, die ihn langfristig bi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Manager (m / w / d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg

Customer Service Manager (m / w / d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg

BRÜGGEN ENGINEERING GmbHHeidelberg, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Ihre Karriere in der Kundenbetreuung.Werden Sie Customer Service Manager (m / w / d) bei BRÜGGEN ENGINEERING in Heidelberg und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Medizintechnik.In dieser Positio...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Smart Working even without experience

Smart Working even without experience

Clubshop | DEHeidelberg, Baden-Württemberg
Work from home part-time or full-time, online and / or offline with Clubshop.Working online and / or offline with ClubShop Rewards means working alongside a reliable, modern, and dynamic company, servi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Senior Customer Solutions Engineer

Senior Customer Solutions Engineer

Rocket Software DeutschlandMannheim, Baden-Württemberg, Germany
Its fun to work in a company where people truly BELIEVE in what theyre doing!.The Senior Customer Solutions Engineer is a product expert and trusted advisor providing primarily post sales technical...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
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Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience mwd 88251

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience mwd 88251

MediaMarktSaturnHeidelberg, Baden-Württemberg, Germany
Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt. Gewhrleistung des CheckIns bei online gebuchten Terminen sowie d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
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Customer Experience Consultant International (m / w / d)

Customer Experience Consultant International (m / w / d)

Lidl Stiftung & Co KGHeidelberg, DE
Du fragst nicht nur „Wer, wie, was?“, sondern kennst auch das „Wieso, weshalb, warum?“ : Dann bist du in unserem Team genau richtig. Bei uns dreht sich alles um den Kunden und seine Bedürfnisse.Wir t...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
CUSTOMER CARE

CUSTOMER CARE

endocon GmbHWiesenbach, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Patienten und Orthopäden mit wegweisenden Produkten der Endoprothetik zu versorgen. Wir leisten einen Beitrag zur Steigerung der Patientensicherheit und v...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Trainee Customer Experience Consulting (w / m / d)

Trainee Customer Experience Consulting (w / m / d)

PwCMannheim, Baden-Württemberg, Germany
Für unseren Geschäftsbereich suchen wir dich zum.Trainee Customer Experience Consulting (w / m / d).Du berätst unsere Kunden rund um das Thema Prozessoptimierung sowie -harmonisierung und deren systems...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
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Customer Service Manager (m / w / d)(Callcenteragent / in)

Customer Service Manager (m / w / d)(Callcenteragent / in)

SDT Verwaltungs-GmbHMannheim, Germany
Starte deine Führungskarriere im Kundenservice - mitSicherheit, Perspektive und echtem Teamgeist!.Dubist kommunikativ, liebst den Kundenservice und möchtest dennächsten Karriereschritt gehen? Ein s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Customer Service Manager (m / w / d)

Customer Service Manager (m / w / d)

DIS AGHeidelberg, Baden-Württemberg, DE
Möchtest Du Deine Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Namen unseres geschätzten Kunden suchen wir einen erfahrenen. Customer Service Manager (m / w / d).Nutze diese...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Success Manager - Engagement (m / w / d)

Customer Success Manager - Engagement (m / w / d)

Instaffo GmbHHeidelberg, Baden-Württemberg, DE
Kunden auf der Instaffo Plattform.Du entfesselst mit gezieltem Know-How & datengetriebenen Insights das.Nutze dein Recruiting Know-How, unsere Daten und sammle wertvolles Feedback, um das Platt...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
Customer Success Manager (m / w / d)

Customer Success Manager (m / w / d)

OPASCA GmbHMannheim, Baden-Württemberg, DE
Als Customer Success Manager (m / w / d) unterstützt du Krankenhäuser bei der digitalen Transformation durch den gezielten Einsatz unserer Health-IT- und Medizininformatik-Lösungen.Du begleitest Kunden...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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AI Learning Experience Designer fmd

AI Learning Experience Designer fmd

Aleph AlphaHeidelberg, Baden-Württemberg, Germany
At Aleph Alpha we are shaping the future of AI with European values at the core.The heart of our product is developing cuttingedge generative AI solutions with a strong emphasis on sovereignty ethi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
Sales & Customer Support Manager (m / w / x)

Sales & Customer Support Manager (m / w / x)

cyber-WearMannheim, DE
Als Fullservice-Dienstleister im Bereich Werbeartikel und Merchandise bieten wir unseren Kunden kreative Produktlösungen und einen umfassenden Service. Zu unseren spannenden Großkunden zählen namhaf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Straumann GroupBaden-Württemberg
Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin.Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu k...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
SAP CX (Customer Experience) Senior Projektleiter (m / w / d)

SAP CX (Customer Experience) Senior Projektleiter (m / w / d)

All for One Customer Experience GmbHHeidelberg
Das Sales-Team zählt auf Deine tatkräftige inhaltliche Unterstützung bei der Angebotskalkulation.Zusammen mit Deinem Ansprechpartner beim Kunden koordinierst Du die Projektabwicklung vom Kick-off b...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Success Manager (m / w / x)

Customer Success Manager (m / w / x)

Zazou Studio GmbHMannheim, Baden-Württemberg, Germany
Vor 25 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Mannheim / Remote | Vollzeit

Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg!

Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden. Du verfügst idealerweise über mehrjährige Erfahrung in der Eventbranche und / oder hast in früheren Positionen bereits erfolgreich als Customer Success Manager oder im technischen Support eines B2B-SaaS-Unternehmens gearbeitet.

Du suchst nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung in einem wachstumsstarken Event-Tech-Startup, das mit einer Premium-Lösung für hochkarätige Events überzeugt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Mit deinem proaktiven Ansatz und deiner Leidenschaft für exzellenten Kundenservice erkennst du Herausforderungen frühzeitig und findest smarte Lösungen. Auch in dynamischen Situationen behältst du den Überblick und bringst deine Stärken gezielt ein.

Aufgaben

  • Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform und sorgst für eine reibungslose Implementierung.
  • Du pflegst enge Kundenbeziehungen, führst Schulungen durch und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
  • Du erkennst und löst Herausforderungen proaktiv, bevor sie zu Problemen werden.
  • Du analysierst regelmäßig die Kundenzufriedenheit und entwickelst Strategien zur Optimierung der Customer Experience.
  • Du wirkst aktiv daran mit, Kundenabwanderung frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen mit den Teams aus Vertrieb und Produktentwicklung umzusetzen.
  • Du unterstützt im 2nd-Level-Support, beantwortest komplexe Anfragen und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam bei Produktdemos und Vertragsverhandlungen zusammen.
  • Du sammelst kontinuierlich Kundenfeedback und fungierst als Schnittstelle zum Produktteam, um wertvolle Insights in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
  • Du informierst unsere Kunden durch Schulungen, Webinare und Updates über neue Funktionen.
  • Du bleibst stets über aktuelle Branchentrends und Software-Updates informiert, um eine erstklassige Beratung sicherzustellen.

Qualifikation

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder technischer Support für ein SaaS-Produkt.
  • Tiefes Verständnis von Customer Success Konzepten und Strategien.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen internationalen Unternehmen.
  • Grundkenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen und technisches Verständnis.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Selbstbewusstes Auftreten in Meetings, Webinaren und Kundengesprächen.
  • Fähigkeit, Präsentationen und Produktdemos effektiv zu erstellen und durchzuführen.
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung.
  • Kenntnisse in Jira, Teams & weiteren SaaS-Tools sind ein Plus.

    • Benefits

  • Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen & Coachings.
  • Ein internationales, wertschätzendes Team mit einer offenen Unternehmenskultur.
  • Flexibles Arbeiten – ob im Büro in Mannheim oder Remote.
  • Regelmäßige Team-Events und eine inspirierende Arbeitsatmosphäre.
  • Die Chance, ein aufstrebendes SaaS-Unternehmen im Bereich Eventtechnologie aktiv mitzugestalten.