Customer experience manager Jobs in Hagen

Jesinghauser Str. 55, 58332 Schwelm, Germany

Job Description

Über die Rolle

Zur Verstärkung unseres europäischen Customer Service-Teams suchen wir aktuell am Standort Schwelm eine ambitionierte und kundenorientierte Persönlichkeit als Customer Service Representative BeNeLux für unsere Label Packaging Materials. In dieser Funktion agieren Sie als zentrales Bindeglied zu unseren Geschäftskunden und steuern eigenverantwortlich die gesamte operative Betreuung innerhalb eines dynamischen, internationalen Umfelds. Die Position ist unbefristet und bietet flexible Arbeitszeitmodelle inklusive einer zeitweisen Hybrid-Option (Home Office).

Hauptverantwortlichkeiten

• Als Hauptansprechpartner für alle Belange rund um unsere Label-Lösungen betreuen Sie unseren internationalen B2B-Kundenstamm eigenständig von der Auftragsabwicklung über die Preisgestaltung bis hin zur Lieferterminkoordination.
• Sie arbeiten aktiv und abteilungsübergreifend mit unseren Außendienstteams, der Logistik sowie der Produktion zusammen, um einen reibungslosen, erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
• Sie übernehmen die fundierte Beratung zu technischen Lösungen, koordinieren den Musterversand und unterstützen die operative Kapazitätsplanung.
• Sie beobachten kontinuierlich die relevanten Marktentwicklungen innerhalb der Benelux-Region, um Ihren zugeordneten Kundenstamm gezielt und erfolgsorientiert weiterzuentwickeln.
• Sie bringen sich proaktiv in die Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Serviceprozesse ein, um aktiv zum langfristigen Unternehmenserfolg beizutragen.

Qualifications

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, die Sie ideal auf diese Rolle vorbereitet.
• Fundierte Berufserfahrung im B2B-Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte innerhalb eines internationalen Umfelds.
• Fließende und verhandlungssichere Sprachkenntnisse sowohl in Niederländisch als auch in Englisch.

Fähigkeiten für Ihren Erfolg:

• Kreative Denkweise und unternehmerisches Handeln mit großer Motivation, innovative Projekte im Team voranzutreiben.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke zum eigenständigen Aufbau und zur Pflege nachhaltiger, enger Kundenbeziehungen.

Additional Information

Was Wir Bieten

Hier ist ein Einblick in die großartigen Vorteile, die dich erwarten können:

• Finanzielle Vorteile:Profitiere von unserem preisgekrönten Betrieblichen Altersvorsorgeprogramm, vermögenswirksamen Leistungen (VwL) und Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Anbietern). Zusätzliche Zahlungen: Du erhältst außerdem Urlaubs- und Weihnachtsgeldzahlungen, eine Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie und steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu €40 pro Monat; €25 für nicht-Remote-Mitarbeiter).
• Freizeit und Flexibilität: Beginne mit 30 Urlaubstagen (potenziell +3 Tage bei Vertrauensarbeitszeit) und Elternzeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und, abhängig von deiner Rolle, 2 Tage Home Office pro Woche oder die Option auf vollständig Remote-Arbeit.
• Wohlbefinden und Vorteile vor Ort: *Greife auf eine App für mentale Gesundheit zu, nimm an Gesundheitskampagnen mit unserem Betriebsarzt teil und erhalte einen vergünstigten Zugang zu einem europaweiten Sportprogramm (Urban Sports Club). Annehmlichkeiten: Genieße einen monatlichen Massageservice und subventionierte Mahlzeiten vor Ort für Mitarbeiter des Standorts. *Nutze das JobBike-Leasing, kostenlose Parkplätze mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge und verschiedene jährliche Events und Kampagnen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir investieren in dich mit individuellen Schulungen und einem personalisierten Individuellen Entwicklungsplan.
• Gesellschaftliches Engagement: Engagiere dich bei Freiwilligentätigkeiten zur Unterstützung gemeinnütziger Organisationen.

Warum zu Avery Dennison kommen

Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Materialwissenschaften und digitalen Identifikationslösungen mit Standorten in über 50 Ländern und rund 35.000 Mitarbeitenden weltweit. Wir entwickeln und fertigen eine Vielzahl von Etikettier- und Funktionsmaterialien, die Produktverpackungen aufwerten, Informationen zur Verbindung von physischer und digitaler Welt tragen und die Produktleistung der Kunden verbessern. Erfahren Sie mehr unter www.averydennison.com. Bei Avery Dennison kooperieren wir mit den größten Marken in den Sektoren Konsumgüter (FMCG), Bekleidung, Automobil und Pharma. Unser 2002 gegründeter Standort in Schwelm bietet ein teamorientiertes und dynamisches Umfeld. Er unterstützt unsere Divisionen Label and Packaging Materials and Graphics (Materialien für Etiketten und Verpackungen sowie Grafiklösungen) und beschäftigt rund 110 talentierte Mitarbeitende. Zu den Hauptfunktionen an diesem Standort zählen der Vertrieb (Sales), der Kundenservice (Customer Service) sowie die Geschäftsentwicklung (Business Development). Dies eröffnet vielfältige Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten.

Chancengleichheit

Avery Dennison ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf ethnische oder nationale Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder einen anderen geschützten Status für eine Beschäftigung berücksichtigt.Wenn Sie aufgrund einer Behinderung unser Online-Bewerbungsverfahren nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte, um eine angemessene Anpassung (Accommodation) zu beantragen: Requestaccomodation@eu.averydennison.com. In der EMEA-Region fördern wir eine integrative Kultur durch aktive Employee Resource Groups (ERGs) wie Elevate, Unite und unsere Mental Health Gruppe. Bitte besuchen Sie unsere DE&I-Seite, um mehr über unseren Ansatz für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion zu erfahren."

Entgelttransparenzerklärung

Die oben genannte Spanne für das Grundgehalt entspricht dem, was Avery Dennison zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung für diese Position als angemessene Vergütung erwartet. Die tatsächlichen Gehälter variieren innerhalb der Spanne und können unter bestimmten Umständen über oder unter der Spanne liegen, abhängig von verschiedenen Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die relevanten Fähigkeiten, Erfahrungen, Ausbildung und Qualifikation des Kandidaten sowie den Aufgabenbereich und die Komplexität der Stelle, Verantwortlichkeiten und regelmäßige und/oder notwendige Reisen, die für die Position erforderlich sind und sich je nach Kandidatenpool ändern können. Avery Dennison behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit im Rahmen des geltenden Rechts zu ändern.