Customer support • gera
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Reboot Monkey is a global datacenter services provider headquartered in Haarlem, Netherlands, operating.We deliver colocation, IP transit, smart hands, remote hands, and managed datacenter services...Mehr anzeigen
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SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren.IT-First Level Support-Mitarbeiter für unsere Medizinischen Versorgungszentren in Vollzeit w|m|d.Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizini...Mehr anzeigen
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Die AVANTGARDE Group ist mit ihrem Portfolio an spezialisierten Agenturen ein Multiplayer in der Experience Economy.AVANTGARDE ist eine global tätige Unternehmensgruppe mit mehr als 650 Mitarbeiter...Mehr anzeigen
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Im »RETAIL« haben wir die wichtige Aufgabe, den Tom Tailor-Lifestyle authentisch an Endkunden weiterzugeben.Dazu zählen sowohl eine kompetente Beratung als auch der aktive Verkauf von Produkten.An ...Mehr anzeigen
Verkäufer:in (m/w/d) Gera (25 Std.Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sp...Mehr anzeigen
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Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland.Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, V...Mehr anzeigen
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Please note: we have several opportunities across Germany and require flexibility in terms of locations; when applying for the role, please be sure to list all your location preferences around Germ...Mehr anzeigen
Du begeisterst Kund:innen für IQOS, präsentierst Produkte, beantwortest Fragen und sorgst für ein Einkaufserlebnis, das in Erinnerung bleibt.Du unterstützt aktiv bei Aktionen, achtest auf Warenverf...Mehr anzeigen
Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
