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Customer support manager Jobs in Jüchen

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Customer support manager • juchen

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Sr Offering Mgmt Specialist

Sr Offering Mgmt Specialist

HoneywellNeuss, North-Rhine-Westphalia, Germany
Below is the Offering Management Specialist purpose.The Offering Management Specialist is a product and process expert who is able to manage the product lifecycle of nominated portfolios from cradl...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen
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Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice / Customer Support

Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice / Customer Support

SozialFactoring GmbHKöln, Regierungsbezirk Köln; Westfalen, Germany
So können Sie einen wertvollen Beitrag dazu leisten, dass die Unternehmen aus dem Sozial- und Gesundheitswesen erfolgreich wirtschaften und gesund wachsen können. Administrative Unterstützung der Ku...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Stunden
Technischer Support Ingenieur (m / w / d)

Technischer Support Ingenieur (m / w / d)

SigenergyNorth Rhine-Westphalia, Germany
Homeoffice
Vollzeit
Quick Apply
Technischer Support Ingenieur (m / w / d).In dieser Rolle stellen Sie erstklassigen Kundensupport sicher, überwachen technische Serviceteams und treibt die Serviceexzellenz voran.Durchführung von Remot...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Representative

Customer Service Representative

SYNCREONNeuss, NW, DE
Would you like to work in a dynamic team with a good working atmosphere? Challenges motivate you? And you would like to be part of our success story? Then react quickly and become part of our growi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
German Customer Care in Greece - Relocation support

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TeleperformanceNeuss North Rhine-Westphalia, Germany
Vollzeit
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Do you speak German fluently and have excellent communication skills?.Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await you in Greece!. Microsoft, Canon, Netflix, Volkswagen, and...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Support Kundenbetreuer / in - 1st Level Support

IT Support Kundenbetreuer / in - 1st Level Support

I. K. Hofmann GmbHMönchengladbach
IT Support Kundenbetreuer / in - 1st Level Support.Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach. Annahme, Erfassung sowie Lösung ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

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Straumann GroupNordrhein-Westfalen
Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin.Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu k...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Bereichsleitung : Customer Focus Manager m / w / d

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HANZA - Manufacturing made easyMönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, DE
Quick Apply
Durch Beratungsdienste zur Verbesserung der Lieferketten und mit Produktionsstätten, die in regionalen Clustern zusammengefasst sind, optimieren wir für unsere Kunden stabile Lieferprozesse, erhöht...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Work in Greece- German Speaking Customer Support Role with fully paid Relocation

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Patrique Mercier Recruitment NordicMönchengladbach, NRW, DE
Homeoffice
Vollzeit
Quick Apply
Patrique Mercier Recruitment is excited to present a unique opportunity for a German Speaking Customer Support representative to work in Greece, with a fully paid relocation package.This role is id...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Mitarbeiter IT-Support (m / w / d)

Mitarbeiter IT-Support (m / w / d)

DIS AGKorschenbroich, Germany
Du beherrschst Microsoft-Anwendungen im Schlaf und hast darüber hinaus Freude daran Anwender bei technischen Fragen zu.Dann haben wir jetzt genau die richtige Perspektive für dich : .Für unseren Kund...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Stunden
IT Support & Service Manager

IT Support & Service Manager

St. Augustinus GruppeNeuss, Nordrhein Westfalen
Menschlichkeit ist Ihr Programm?.Sie sind auf Lösungen programmiert und müssen nicht ständig neu rebootet werden? Denn Sie haben Freude daran, gemeinsam und ab sofort etwas Neues aufzubauen und ver...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Application Manager – Schwerpunkt Application Support (m / w / d)

Application Manager – Schwerpunkt Application Support (m / w / d)

HaysNordrhein-Westfalen
Application Manager – Schwerpunkt Application Support.Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Nordrhein-Westfalen Startdatum : sofort Referenznummer : 770503 / 1. Diesen Job teilen oder druc...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Helpdesk Support Agent (M / W / D) im 1st Level Support

Helpdesk Support Agent (M / W / D) im 1st Level Support

XPRON SystemsNeuss, DE
Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24 / 7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotlin...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
Local IT Support Analyst

Local IT Support Analyst

HydroNeuss, DE
Unbefristet
Hydro Global Business Services (GBS) is an organizational area that operates as an internal service provider for the Hydro group. Its ultimate purpose is to deliver relevant IT, financial and HR bus...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

TreLock GmbHWeg ,Krane,Münster Johann
Vollzeit
Allegion gewährleistet die Sicherheit und den Schutz von Menschen an den Orten, an denen sie leben und arbeiten.Mit mehr als 30 Marken, weltweit, hat sich das Unternehmen auf Sicherheitsprodukte sp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Experience Manager (m / w / d)

Customer Experience Manager (m / w / d)

ERGO Group AGNeuss
Customer Experience Manager m / w / d- in Vollzeit oder TeilzeitDie spannenden Handlungsfelder von Marketingstudien und Customer Experience begeistern Sie? Und Sie möchten gemeinsam mit uns wachsen? D...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
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Teamleitung Instandhaltung Support (m / w / d)

Teamleitung Instandhaltung Support (m / w / d)

Speira GmbHGrevenbroich, DE
Du optimierst Intervalle unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und der Wirtschaftlichkeit.Du übernimmst administrative Aufgaben wie beispielsweise die Pflege von Stammdaten in SAP PM & M...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
Sales Support New Equipment

Sales Support New Equipment

CarrierNeuss, North Rhine-Westphalia, Germany
Carrier Klimatechnik GmbH, Hammfelddamm 6, 41460 Neuss, Germany.Technische Unterstützung (nicht kaufmännische) für : .Schraubenkaltwassersätze und Wärmepumpen. Unterstützung bei Regelungsfragen zu Kal...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Representative

Customer Service Representative

DP WorldNeuss, NW, DE
Would you like to work in a dynamic team with a good working atmosphere? Challenges motivate you? And you would like to be part of our success story? Then react quickly and become part of our growi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
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Sr Offering Mgmt Specialist

Sr Offering Mgmt Specialist

HoneywellNeuss, North-Rhine-Westphalia, Germany
Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Position Purpose / Summary

Below is the Offering Management Specialist purpose

The Offering Management Specialist is a product and process expert who is able to manage the product lifecycle of nominated portfolios from cradle to grave. This role shall initiate and drive programs that deliver revenue and margin growth. Key to the role is supporting the execution of offering and pricing strategies defined by the Offering Director for the Wired portfolio; monitoring performance and reviewing customer and market feedback to ensure the best possible customer experience.

Key Accountabilities / Deliverables of the role :

  • Drive NPI / NPE / BTS activities through the Honeywell Z21 process
  • Support the Smart Edge team in driving initiatives and key projects for the SSE Wired portfolio.
  • Direct interaction with ERP (enterprise resource planning) systems such as SAP for data extraction and analysis
  • Assist with sales and pricing data analysis for various product lines to improve sales performance and variable contribution margin
  • Define strategy and deploy Pricing Policy for product line
  • Assist in preparation of monthly reporting such as SIOP portfolio review
  • Support engineering execution prioritization through the Agile Release Train (ART) process
  • Conduct market research and employ marketing analytics techniques to gather important data regarding customers and competitors
  • Assist Customer Marketing in organizing product literature, events and traditional / digital campaigns to further strengthen the company's presence in the market
  • Assist Customer Service in order management (prices missing, SKUs correction, refurbishment service)
  • Support production plant in local internal strategies and projects (packaging / MOQ variation / labeling

Key Success Factors :

  • Portfolio delivers ongoing growth minimum 5% pa.
  • Effective execution of segmentation and VOCs to uncover customer needs that will ultimately drive an effective MVO
  • Preparation of business case in the form of PFAT to support NPI / NPE / BTS projects
  • Timely preparation and submission to PAC review for all stages of the Z21 process - No rejection of proposals on commercial grounds.
  • Contribution to AD Pricing Strategy defined by Sr Offering Manager to meet AD pricing AOP.
  • Ongoing status reporting and performance metrics of NPI / NPE / BTS in the form of Say / Do aiming to achieve 100%
  • Managing Phase-in / Phase-out to ensure combined revenue is in line with AOP
  • SKU rationalization of nominated portfolio of at least 5% YoY
  • IOS is kept at bare minimum by proactive depletion of inactive, obsolete and surplus stock.
  • Ongoing competitor analysis; bi-annual competitor report provided to Sr Offering Manager
  • Appropriate prioritization and timely response to customer defects through Agile Release Train (ART)
  • Attendance of customer visits and local trade shows where applicable

    • Qualifications / Experience / Knowledge :

  • Offering management certification is highly regarded
  • Bachelors in Engineering or other technical tertiary qualification preferred
  • Additional marketing and other strong analytical training are highly regarded
  • Minimum 5 years' experience in B2B / regulated industry
  • Experience as an offering management specialist and good understanding of marketing principles
  • Strong demonstrable experience in SAP is mandatory for this role
  • Robust knowledge and practice of preparing and driving SIOP Portfolio Review for the owned portfolio.
  • Strong analytical skills and proven ability to work with numbers
  • Excellent knowledge of MS Office particularly Excel & Power Point
  • Good knowledge of market research techniques and databases
  • Strong time management and organizational skills together with demonstrable ability to multi-task and adhere to deadlines
  • Strong verbal and written communication and ability to work with geographically spread out teams in various time zones

    • Additional Information

  • JOB ID : HRD257599
  • Category : Offering Management
  • Location : Forumstrasse 30,Neuss,NORDRHEIN WESTFALEN,41468,Germany
  • Exempt